Lo primero que debes tener presente es que en la vida real existen pocos procesos que sean 100% secuenciales. Quizás los casos más cercanos son los procesos de carro de compra. Pero incluso dentro de estos es posible que los usuarios se muevan hacia delante y luego de vuelta una o más veces durante el proceso, abandonándolo para seguir comprando. Pudiendo o no retornar al carro de compras para finalizar la transacción.

Google Analytics, igual que otros proveedores de métricas Web, te mostrará la navegación de tus visitas sobre el proceso de embudo de conversión en una manera que asegura la integridad de la gráfica del embudo e intenta mantenerse fiel al número de visitas que pasan por el proceso.

Para hacer esto Google Analytics tiene en cuenta las siguientes páginas:

  1. El contenido que se visitó previo a visitar por primera vez algún contenido del embudo.
  2. El contenido de menor profundidad en el embudo que se visitó, sin importar en que momento se visito.
  3. El contenido de mayor profundidad (el más cercano al objetivo) que se visitó, sin importar en que momento se visito.
  4. El contenido que se visitó después de visitar por última vez algún contenido del embudo.

En esta breve presentación te muestro cómo se construye el reporte de embudo para distintas sesiones de navegación.

Ahora que hemos visto lo que nos muestra en realidad el reporte de embudo. ¿Cuáles creen que son las precauciones que debemos tomar al configurar y analizar este reporte?