Google Analytics Advanced Segments: Lo bueno, lo feo y lo malo

24/11/2008 a las 18:29

Ya han pasado un par de semanas desde que los Advanced segments o Segmentos avanzados están disponibles para todos los usuarios de Google Analytics (en Beta pública) y pensamos que es el momento de dedicarle un post en extenso. Además sentimos que el tema ha sido tratado en otros blogs sin la precisión que quisiéramos.

Lo primero ¿reemplazan los segmentos avanzados a los perfiles y filtros?

Nuestra respuesta es No, pero sí somos conscientes que en algunos casos basta con crear un segmento avanzado en lugar de utilizar un perfil con los filtros equivalentes.

¿Cuáles son estos casos?

Claramente nuestros amigos de Google saben lo que hacen porque los segmentos avanzados predefinidos, son en gran medida aquellos segmentos para lo que normalmente definíamos un perfil y aplicábamos los filtros necesarios. En cambio ahora con esta funcionalidad nos parece más sencillo optar por usarlos.

(Nota: Si quieres 100% de precisión en el reporte de keywords, es decir, mantener todos los datos del long tail entonces deberás seguir usando perfiles)

¿Cuáles son las grandes diferencias de los segmentos avanzados con los filtros y perfiles?

  1. Los segmentos avanzados son retrospectivos, esto quiere decir que los podemos crear hoy y analizar nuestro tráfico histórico con el criterio que especifica el segmento. Los filtros y perfiles en cambio sólo permiten analizar el tráfico desde la creación del perfil y/o la definición del filtro (o filtros)
  2. Los segmentos avanzados operan a nivel de visitas y los filtros actúan sobre cada hit (página vista, transacción, item, etc…) que recibe Google Analytics. Un ejemplo claro de ésto es lo que ocurre cuando definimos un segmento avanzado basado en el criterio content/page en lugar de ver sólo el tráfico a esa página que es lo que ocurriría en el caso de un filtro equivalente, el segmento nos muestra el tráfico de las visitas que han visto esa página e incluye otros contenidos vistos en la misma visita.
  3. Los filtros permiten transformar la información. Por ejemplo si queremos combinar la Request URI con el Title de una página, solo lo podremos hacer con un filtro.

Lo bueno de los segmentos avanzados

  1. Bueno es poco para describir el hecho de poder aplicar criterios de análisis de forma retrospectiva. Esta es una de las cualidades más importantes que tiene esta funcionalidad. Cuando uno está conduciendo un análisis del tráfico de un sitio web, siempre surgen nuevas preguntas que en muchos casos plantean la necesidad de segmentar la información de una forma que no había sido considerada inicialmente.
  2. El hecho que los segmentos avanzados operen a nivel de visita en lugar de hits nos abre nuevas posibilidades de análisis. Preguntas como:
    ¿Que hicieron las visitas que compraron?

    ¿Que hicieron las visitas que contestaron la encuesta?

    ¿Que hicieron las visitas que vieron más de 2 páginas y se quedaron más de 3 minutos en el sitio?

    Donde el ¿qué hicieron? es en realidad ¿de qué origen venían?, ¿qué contenidos vieron?, ¿utilizaron el buscador interno?, ¿en qué pagina abandonaron el sitio? y todo lo que Google Analytics nos permite saber de nuestras visitas.

Lo malo de los segmentos avanzados

  1. Algo que no nos gusta de la funcionalidad es que exista tan poca documentación, pero creemos que esto cambiara cuando deje de ser Beta.
  2. Esta desinformación afecta no solo en la creación de los segmentos si no también en la interpretación de los reportes. Para ciertos criterios como el número de visitas que ha hecho el usuario, por ejemplo incluir las visitas que sean la tercera o más visita de un usuario, los reportes no nos mostrarán el número de visitantes únicos. Esto no es un error o un bug, es una decisión de diseño (desafortunadamente no se indica en ninguna parte).
  3. Los reportes de los segmentos avanzados padecen del mismo muestreo que el cross-segmenting o segmentación cruzada en los reportes normales y esto hace que en algunos caso ya sea porque la muestra es muy pequeña o porque el reporte tiene mucha dispersión (como es el caso del reporte de Keywords) los rangos o intervalos propuestos para los valores mostrados en los reportes sean excesivos.

Esto ocurre porque Google Analytics no puede pre-calcular toda la información, todas las posible consultas que sus usuarios harán a la plataforma y opta por un sistema de reporte que sea más eficiente a costa de la exactitud de los reportes.

Lo feo de los segmentos avanzados

  1. Los bugs por ser una beta aún, y especialmente el no saber que es un bug y que no lo es. Uno en especial que no nos gusta es el que ocurre al llegar al reporte de Información del Contenido. A pesar de tener un segmento aplicado, la información que refleja este reporte no es correcta y no concuerda con el reporte previo Contenido Principal ni con el reporte que resulta de hacer segmentación cruzada. Hemos cotejado nuestro punto de vista con Google y nos han pedido que seamos pacientes. Nos han dicho que la funcionalidad esta en Beta y por eso hay algunas cosas que mejorar. Conocemos al equipo de Google Analytics y sabemos que están haciendo su mejor esfuerzo por entregarnos el mejor producto posible.

Concluimos diciendo que una vez esta funcionalidad haya superado la beta totalmente, eliminará uno de los puntos débiles de Google Analytics pudiendo competir sin ningún problema contra las herramientas de pago.

Google día 4: Urchin 6, el hermano mayor y ¿más aventajado?

16/11/2008 a las 07:40

Y llegó el último día en GoogleLand, reservado para hablar de lo que originó Google Analytics y que vuelve con más fuerza que nunca: Urchin software.

Los que creían que este software se dejaría de desarrollar, están totalmente equivocados. Donde no llegue GA llegará Urchin y sino tiempo al tiempo con las nuevas funcionalidades.

Ya sabíamos que la nueva versión Urchin 6 se asemejaba a la versión de Google Analytics v1 pero para aquellos que desearan ser propietarios de sus datos. Lo que quizás no tanta gente sepa son 3 de las cualidades que lo caracterizan y diferencian de GA:

  1. Puedes reprocesar información del pasado
  2. No hace falta que esperes a obtener los datos, los actualizas cuando tu deseas
  3. Obtienes  además la información técnica derivada del servidor

Si le añadís ahora su capacidad para hacer reportes a medida o identicar a los usuarios de forma única, para su seguimiento individual e integración con CRMs, se empieza a vislumbrar su verdadera potencia. No olvidemos que al ser una herramienta híbrida puede tanto recoger la información derivada de los tags como de los logs.

Para ponernos en el papel que esta herramienta tiene que jugar, Google nos regaló una camiseta algo guerrillera.

Y tras ver la nueva versión 6.5 del software, presenciar lo que será el futuro de la misma, discutir con los creadores y desarrolladores sobre nuestras peticiones y futuras funcionalidades, podemos asegurar que dará mucha “guerra”.

Y colorín, colorado este cuento se ha acabado. Google se despidió de nosotros en uno de los locales de moda de Mountain View hasta altas horas de la noche. La experiencia ha sido inolvidable, sobretodo porque será dificil que se repita. El número de partners se está multiplicando muy rápidamente en todo el mundo y lo más probable es que el próximo summit ya no se realice en la central de Google sino en otro lugar o incluso solo localmente en cada país.

Por nuestra parte, e intentando empezar otra vez la historia, nos hicimos la foto de rigor en el escenario que tantos piropos recibe. Merecidos o no, uno de los secretos de Google es hacer funcionar una máquina gigantesca mediante pequeñas unidades interrelacionadas, tener mega motivada a su gente y no sólo contar con “cerebritos” sino con “personas” que valen la pena. Gracias Alan, Dyana, Trevor, Scott, Brett, etc, etc… (¡¡Estela recupérate pronto!!)

Google día 3: case studies & plan estratégico

14/11/2008 a las 08:30

Hoy ha sido un día con muchas cosas que contar pero pocas que realmente se puedan divulgar (tema NDA o lo que es lo mismo, no te vayas de la lengua que sabemos donde vives)

Los fundadores del software (Urchin) Scott y Brett Crosby nos han desvelado cuales van a ser los planes estratégicos y de marketing para el 2009. Los partners vamos a tener un papel muy destacado y las acciones a nivel mundial a desplegar son sumamente ambiciosas.

Además de esto diferentes partners de todo el mundo expusieron casos de estudio sobre Google Analytics. Realmente es increible el grado de costumización que esta herramienta puede llegar a conseguir. Esta claro que el modelo que sigue es de un open source en el que la comunidad es parte esencial de la herramienta.

Una de las conclusiones que podeis sacar es que cuanto más breves sean estos posts, más cosas interesantes y confidenciales se habrán tratado. Os avanzo ya que os fascinarán.

El postre para el día de hoy ha sido…: carreras de Karts indoor entre todos los paises, para generar adrenalina quemando neumáticos en el circuito.

Mañana fotos y detalles del último día en Google Mountain View.

Google día 2: el creador de internet habla con Multiplica

13/11/2008 a las 06:39

Segundo día en Google Silicon Valley, el disneyland para los que nos dedicamos a internet.

Hoy el summit se ha dedicado exclusivamente a diseccionar las entrañas de Google Analytics a nivel técnico. Además nos tenían una sorpresita: ¡¡ha venido Vint Cerf el creador de internet a dar una charla!!

Este distingido caballero es el responsable de los que nos dedicamos a esto de la web tengamos trabajo. Vint Cerf, padre de internet, inventor del email y de las cookies, es un cachondo de mucho cuidao. La primera slide que mostró fue su investidura en la Universidad de Zaragoza como Doctor Honoris Causa, ataviado con la toga, el birrete, el cetro, lo único que se le ocurrió en esa tesitura fue hacer el saludo de Start Trek con la mano.

Sólo para que os hagais una idea de lo que nos contó este genio, contratado por Google como asesor intelectual, nos explicó como en los últimos 10 años ha estado desarrollando para la NASA un sistema, como el internet que conocemos, para comunicarse interplanetariamente…

Amante de la paella, desde Multiplica aprovechamos la ocasión para hacerle una pregunta muy inteligente: Mister Cerf, could I take you a photograf ? (biennn, dejando el país bien arriba)

El resto de la jornada no ha sido menos excitante:
- Coloquio con los creadores de la bestía (GA) para preguntarles por todas nuestras dudas y deseos
- Speech de Phil Mui, el jefazo técnico de Google Analytics, y de cada uno de sus ingenieros
- Presentación del API de Google Analytics y de todas sus posibilidades
- El creador de los motion charts, un showman sueco, nos dejó boquiabiertos con sus posibles aplicaciones
- Explicación del modelo de datos que hay por debajo de Analytics
- Acceso a la nueva integración entre Adsense y Analytics
- Y por último y alto secreto (nos han hecho levantar la mano derecha y jurar sobre la biblia) las próximas funcionalidades de lo que será el Google Analytics de aquí a 1 año y el sistema de lo que tiene que ser el sustituto de las cookies… ¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡FLIPAAAAANNNNNTE!!!!!!!!!

Ahora esperaros al postre. Fin de fiesta haciendo un tour por Google.

Tras semejante tour y ya en el hotel, uno se mira al espejo y ve un niño de 5 años gritando: “maaammmaaaá, déjame subir otra vez a los caballitos, por faaaaaaa” porque Disneyland o mejor dicho GoogleLand tiene estas cosas…

Google día 1: segundos entre más de 200 partners

12/11/2008 a las 07:40

Primer día dedicado exclusivamente a Optimizer, de los 4 que dura el summit para partners de Google en Mountain View, CA.

Lo resumimos en una palabra…Amazing!!!
- Más de 200 partners de todo el mundo especializados en analítica web y test multivariante.
- Los Gurus más representativos del momento: Tom Leung, Tim Ash, Justin Cutroni, etc.
- Futuras funcionalidades “Top secret”
- Trucos de la mano de los programadores de Optimizer

Todo esto en el mejor entorno posible, la cuna del internet moderno, la central de Google USA ¿qué significa esto?
- Desayunos, snacks, instalaciones, atmósfera a su estilo o como diría aquel: ¡¡¡todo gratis vaya!!!

¿Se puede pedir algo más? Sí
Multiplica fue seleccionada entre más de 200 partners para presentar una nueva funcionalidad de Google Optimizer.

Tras exponerla, nuestra idea quedó en segunda posición, ganando 500 dólares en Adwords como premio.

La guinda del pastel fue cuando además recibimos por sorteo un ejemplar del libro de Tim Ash.

¿Enchufe con Google?

Ojalá que sí

:)

Mañana más.