Ya han pasado un par de semanas desde que los Advanced segments o Segmentos avanzados están disponibles para todos los usuarios de Google Analytics (en Beta pública) y pensamos que es el momento de dedicarle un post en extenso. Además sentimos que el tema ha sido tratado en otros blogs sin la precisión que quisiéramos.

Lo primero ¿reemplazan los segmentos avanzados a los perfiles y filtros?

Nuestra respuesta es No, pero sí somos conscientes que en algunos casos basta con crear un segmento avanzado en lugar de utilizar un perfil con los filtros equivalentes.

¿Cuáles son estos casos?

Claramente nuestros amigos de Google saben lo que hacen porque los segmentos avanzados predefinidos, son en gran medida aquellos segmentos para lo que normalmente definíamos un perfil y aplicábamos los filtros necesarios. En cambio ahora con esta funcionalidad nos parece más sencillo optar por usarlos.

(Nota: Si quieres 100% de precisión en el reporte de keywords, es decir, mantener todos los datos del long tail entonces deberás seguir usando perfiles)

¿Cuáles son las grandes diferencias de los segmentos avanzados con los filtros y perfiles?

1. Los segmentos avanzados son retrospectivos, esto quiere decir que los podemos crear hoy y analizar nuestro tráfico histórico con el criterio que especifica el segmento. Los filtros y perfiles en cambio sólo permiten analizar el tráfico desde la creación del perfil y/o la definición del filtro (o filtros)
2. Los segmentos avanzados operan a nivel de visitas y los filtros actúan sobre cada hit (página vista, transacción, item, etc…) que recibe Google Analytics. Un ejemplo claro de ésto es lo que ocurre cuando definimos un segmento avanzado basado en el criterio content/page en lugar de ver sólo el tráfico a esa página que es lo que ocurriría en el caso de un filtro equivalente, el segmento nos muestra el tráfico de las visitas que han visto esa página e incluye otros contenidos vistos en la misma visita.
3. Los filtros permiten transformar la información. Por ejemplo si queremos combinar la Request URI con el Title de una página, solo lo podremos hacer con un filtro.

Lo bueno de los segmentos avanzados

1. Bueno es poco para describir el hecho de poder aplicar criterios de análisis de forma retrospectiva. Esta es una de las cualidades más importantes que tiene esta funcionalidad. Cuando uno está conduciendo un análisis del tráfico de un sitio web, siempre surgen nuevas preguntas que en muchos casos plantean la necesidad de segmentar la información de una forma que no había sido considerada inicialmente.
2. El hecho que los segmentos avanzados operen a nivel de visita en lugar de hits nos abre nuevas posibilidades de análisis. Preguntas como:
   ¿Que hicieron las visitas que compraron?
   ¿Que hicieron las visitas que contestaron la encuesta?
   ¿Que hicieron las visitas que vieron más de 2 páginas y se quedaron más de 3 minutos en el sitio?
   Donde el ¿qué hicieron? es en realidad ¿de qué origen venían?, ¿qué contenidos vieron?, ¿utilizaron el buscador interno?, ¿en qué pagina abandonaron el sitio? y todo lo que Google Analytics nos permite saber de nuestras visitas.

Lo malo de los segmentos avanzados

1. Algo que no nos gusta de la funcionalidad es que exista tan poca documentación, pero creemos que esto cambiara cuando deje de ser Beta.
2. Esta desinformación afecta no solo en la creación de los segmentos si no también en la interpretación de los reportes. Para ciertos criterios como el número de visitas que ha hecho el usuario, por ejemplo incluir las visitas que sean la tercera o más visita de un usuario, los reportes no nos mostrarán el número de visitantes únicos. Esto no es un error o un bug, es una decisión de diseño (desafortunadamente no se indica en ninguna parte).
3. Los reportes de los segmentos avanzados padecen del mismo muestreo que el cross-segmenting o segmentación cruzada en los reportes normales y esto hace que en algunos caso ya sea porque la muestra es muy pequeña o porque el reporte tiene mucha dispersión (como es el caso del reporte de Keywords) los rangos o intervalos propuestos para los valores mostrados en los reportes sean excesivos.

Esto ocurre porque Google Analytics no puede pre-calcular toda la información, todas las posible consultas que sus usuarios harán a la plataforma y opta por un sistema de reporte que sea más eficiente a costa de la exactitud de los reportes.

Lo feo de los segmentos avanzados

1. Los bugs por ser una beta aún, y especialmente el no saber que es un bug y que no lo es. Uno en especial que no nos gusta es el que ocurre al llegar al reporte de Información del Contenido. A pesar de tener un segmento aplicado, la información que refleja este reporte no es correcta y no concuerda con el reporte previo Contenido Principal ni con el reporte que resulta de hacer segmentación cruzada. Hemos cotejado nuestro punto de vista con Google y nos han pedido que seamos pacientes. Nos han dicho que la funcionalidad esta en Beta y por eso hay algunas cosas que mejorar. Conocemos al equipo de Google Analytics y sabemos que están haciendo su mejor esfuerzo por entregarnos el mejor producto posible.

Concluimos diciendo que una vez esta funcionalidad haya superado la beta totalmente, eliminará uno de los puntos débiles de Google Analytics pudiendo competir sin ningún problema contra las herramientas de pago.