Asistimos nuevamente al Partners Summit de Google Analytics, Urchin y Google Website Optimizer, denominado GAAC & WOAC Summit 2009, que se celebra anualmente en el campus de Google de Mountain View (California). Serán cuatro días dedicados a presentar, comentar y debatir el presente y el futuro de estos tres pilares de la analítica web.

El primer día se ha centrado por completo en Google Website Optimizer.

El encargado de abrir las charlas ha sido Dan Siroker, director de analítica web de la campaña presidencial de Obama y co-fundador de CarrotSticks, quien ha compartido con nosotros sus experiencias en la definición y la ejecución de diferentes tests para conseguir incrementar las conversiones de la web dedicada a la captación de fondos para la candidatura del ahora presidente.

Tras sondear a los asistentes sobre cuáles consideraban que serían las combinaciones ganadoras de diferentes botones, vídeos e imágenes que se testearon en pruebas reales de su web, demostró una vez más que aunque la experiencia es un grado, el testeo sigue siendo imprescindible para obtener la certeza de que algo funciona. También recordó lo valioso de testear los mismos elementos con diferentes tipos de usuarios de la web, ya que lo que funciona peor para un tipo podría funcionar muy bien para otro.

A continuación, Sandra Cheng, Product Manager de Optimizer, nos resumió el presente y el futuro a muy corto plazo de la herramienta. En primer lugar, se añadirá una nueva funcionalidad en forma de línea de tiempo, que permitirá estudiar el comportamiento de cada combinación de nuestros experimentos a lo largo del tiempo, y de esta manera poder ver cómo responde un elemento o una combinación determinada a diferentes acciones externas (como, por ejemplo, una campaña específica).

Sandra anunció también un cambio de estrategia que centrará los esfuerzos en los usuarios que ya utilizan activamente la herramienta, en lugar de tratar de captar nuevos usuarios, tras observar que una gran parte de quienes crean una cuenta de Optimizer nunca llega a crear un experimento. En paralelo se publicará una nueva guía técnica revisada.

Otra importante novedad es una nueva funcionalidad de “auto-purgado” (“autoprunning” en inglés), que eliminará automáticamente las combinaciones que peor funcionen mientras esté activo un experimento, en función de los criterios que definamos.

Por último, también se anunció una nueva API para el control de experimentos fuera de la interfaz habitual de Optimizer (aunque de momento no para exportar datos de la herramienta). Nos dicen que esta API estará disponible como beta pública a partir de la próxima semana…y de momento eso es todo lo que nos dejan contar.

Tim Ash, último ponente invitado del día, nos presentó lo que él considera las herramientas fundamentales que debe utilizar un “Conversion Ninja”. En su lista de imprescindibles menciona a Crazy Egg, ClickTale, UserTesting.com, CrossBrowserTesting y AttentionWizard.

Esta última, de SiteTuners (de la cual es co-fundador, presidente y CEO), está actualmente en beta privada y utiliza algoritmos avanzados de inteligencia artificial para simular el proceso humano de visualización y atención. Es decir, es capaz de predecir dónde mirarán los usuarios de una página web en los primeros segundos de su visita, y crear un “mapa de calor” de los lugares a los que prestan atención, lo que idealmente permitiría mejorar una página incluso antes de publicarla.

El resto de contenidos de este primer día es totalmente confidencial, pero sin duda el futuro de Optimizer es muy prometedor.

¡¡Mañana más!!