Extraer y trabajar con datos de Facebook

Por el 10/08/2016 a las 13:45

exportar y trabajar con datos de Facebook

Actualmente existen multitud de herramientas de analítica social que nos ayudan a medir lo que ocurre en las redes y nos facilitan la construcción del cuadro de mando. Podemos encontrar soluciones gratuitas y de pago que ofrecen desde métricas sencillas a las más complejas, pasando por análisis predictivos,  algoritmos propios y hasta conejos dentro de una chistera.

Todo dependerá de nuestro presupuesto, pero es común encontrarse con métricas tan variopintas como:

  • Likes, comentarios y shares en un periodo
  • Alcance por post
  • Impresiones vs alcance
  • Efectividad según día
  • Efectividad según horario
  • Post por hora o semana
  • Personas que están hablando de esto
  • Total Fans
  • Fans por país
  • ROI
  • Crecimiento/decrecimiento de fans
  • Nº publicaciones
  • Tasa de interacción
  • Engagement

La lista podría continuar y continuar, pero lo importante es no dejarnos deslumbrar por sus opciones y ser conscientes de que todo se construye a partir de unos datos básicos que también están a nuestro alcance.

En caso de que no tengamos acceso al software adecuado no habrá más remedio que extraer los datos de Facebook y realizar las gráficas y tablas con las métricas que nos interesen de forma manual.

Una vez determinemos qué queremos medir, cómo y para qué es hora de ponernos manos a la obra para tenerlo todo a nuestro gusto.

Extracción de datos en Facebook

El primer paso es obtener la materia prima. Bastará con ir a los “Estadísticas” de la fan page de turno…

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…y pulsar sobre “Exportar datos”.

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En ese momento nos aparecerá la siguiente ventana:

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Llega el momento de conseguir la información en Excel (.xls) o valores separados por comas (.csv). Si tu fan page se creó antes del 19 de julio de 2011 no encontrarás estadísticas. A partir de esa fecha el histórico nos permite acceder a todo. Eso sí, no podrás establecer periodos superiores a 3 meses en la descarga ni superar las 500 publicaciones. Es decir, si queremos saber todos los likes que sumamos en 2015 habrá que bajar de enero a marzo, de abril a junio, de julio a septiembre y de octubre a diciembre y calcular en conjunto. O bien de 500 en 500 para no dejarnos nada fuera, todo dependerá de la actividad que se tenga.

Podremos elegir entre 3 tipos de datos:

  • Datos de páginas. Aquí encontraremos las cifras generales relacionadas con la fan page tales como:
    • Nº fans a lo largo del periodo descargado
    • Me gustas y no me gustas diarios (así podremos saber picos que se salgan de la media para buscar los motivos de la incorporación o salida)
    • Usuarios únicos que han interactuado con la página al día o semana (y determinar qué estrategia se siguió en aquellas fechas con más/menos éxito)
    • Alcance orgánico/de pago
    • Impresiones
    • Personas que están hablando de esto
    • Likes por país, ciudad o lengua
    • Feedback negativo: ocultar publicación, denunciar publicación, etc.
    • Clics al botón de comprar u otras interacciones con la fan page como llamar.
  • Datos de publicaciones. De lo general pasamos a la concreto. En el documento descargado hallaremos todo tipo de información relacionada con los post publicados:
    • Alcance orgánico/pagado
    • Nº de personas que interactuaron de cualquier forma con el post
    • Segmentación
    • Tipología
    • Feedback negativo
    • Comentarios, likes y compartidos
  • Datos de vídeos. Aunque en los otros documentos encontramos información sobre los vídeos, será en este dónde se centralicen. Ejemplos de lo que encontraremos:
    • Usuarios que vieron el vídeo más de 3 segundos
    • Usuarios que vieron el vídeo 30 segundos
    • Usuarios que vieron el 95% del vídeo
    • Nº de veces que el vídeo comenzó de forma automático y se vio durante 30 segundos o hasta el final

A construir

Una vez tengamos la madera preparada será el momento de construir nuestra confortable cabaña en forma de gráficas, tablas o aquellos recursos que estimemos oportuno para mejorar el rendimiento de Facebook. Vamos a exponer un par de ejemplos sencillos.

Pongamos por caso que queremos saber, de un periodo de 3 meses, qué post han sido los que más comentarios han recibido con el objetivo de ver cuáles son las fórmulas más eficaces para buscar conversación.

Abrimos el documento de Excel de “Datos de publicación” descargado y hacemos clic sobre la hoja “Lifetime Post Stories by action type”.

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Al desplazarnos hacia le derecha veremos las columnas de comentarios, me gusta y compartidos. Para ordenar de mayor a menor, o viceversa, bastará con seleccionar todo (por ejemplo con clic en la parte superior izquierda) y pinchar en “Ordenar y filtrar” y “Orden personalizado”. En la ventana emergente elegiremos la columna pertinente y el criterio de ordenación deseado (share, comment, etc.). 

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Apuntar que en las estadísticas Excel y estadísticas web que vemos como administradores se incluyen tanto las interacciones recibidas en nuestras publicaciones como lo que se suma gracias a lo compartido por los usuarios. Por el contrario, los datos públicos de cualquier fan page responden únicamente a las interacciones como administrador, no a la actividad derivada de dicho post en otros perfiles, de ahí que podáis encontrar discrepancias si comparáis uno con otro.

Share of interaction por tema

Indagando en los documentos descargados y pensando qué nos interesa es posible sacar mucho jugo a la información que ponen a nuestra disposición las redes sociales. Pongamos por caso que queremos conocer qué temas funcionan mejor en nuestra fan page, algo indispensable para reorientar nuestra estrategia y potenciar/descartar contenidos. También es un buen ejercicio para acercarnos al cambiante y famoso algoritmo de Facebook.

Volvemos de nuevo a “Datos de publicación” y la hoja “Lifetime Post Stories by action type”. Lo que podría hacerse, por ejemplo, es distinguir por colores cada post/tema.
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Una vez establecida una tipología temática, podríamos copiar las filas de cada color a una hoja de Excel para trabajar con ellas independientemente. Para la ocasión nos imaginamos que somos un medio y establecemos que el rojo incluye el contenido de política, el verde el de sociedad, el azul de economía y el naranja de deporte.

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Obteniendo el total de todas las interacciones de los post por tema podemos crear una gráfica circular que nos aclarará en el periodo elegido qué recibió más interacciones (likes+compartidos+comentarios).

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Las combinaciones posibles resultantes son incontables: con horarios, tipología de contenido (fotos, vídeo, enlaces, etc.), días de la semana o lo que estimemos oportuno. Este post podría alargarse hasta el infinito y más allá con ejemplos o sugerencias, pero pensamos que el mensaje ya está lanzado.

La clave es tener presente que Facebook nos ofrece una valiosísima información que nos ayudará muchísimo. La cuestión de profundizar, pensar, encajar y ejecutar.

¿Y vosotros utilizáis los datos exportados de Facebook? ¿Qué os gusta hacer con ellos?