Extraer y trabajar con datos de Facebook

Actualmente existen multitud de herramientas de analítica social que nos ayudan a medir lo que ocurre en las redes (Facebook, Twitter, etc.) y nos facilitan la construcción del cuadro de mando gracias a los datos que recogen.

Podemos encontrar soluciones gratuitas y de pago que ofrecen desde métricas sencillas a las más complejas, pasando por análisis predictivos,  algoritmos propios y hasta conejos dentro de una chistera.

datos de facebook

Todo dependerá de nuestro presupuesto, pero es común encontrarse con métricas tan variopintas como:

  • Likes, comentarios y shares en un periodo
  • Alcance por post
  • Impresiones vs alcance
  • Efectividad según día
  • Efectividad según horario
  • Post por hora o semana
  • Personas que están hablando de esto
  • Total Fans
  • Fans por país
  • ROI
  • Crecimiento/decrecimiento de fans
  • Nº publicaciones
  • Tasa de interacción
  • Engagement

La lista podría continuar y continuar, pero lo importante es no dejarnos deslumbrar por sus opciones y ser conscientes de que todo se construye a partir de unos datos básicos que también están a nuestro alcance.

En caso de que no tengamos acceso al software adecuado no habrá más remedio que extraer los datos de Facebook y realizar las gráficas y tablas con las métricas que nos interesen de forma manual.

Una vez determinemos qué queremos medir, cómo y para qué es hora de ponernos manos a la obra para tenerlo todo a nuestro gusto.

Extracción de datos en Facebook

El primer paso es obtener la materia prima. Bastará con ir a los “Estadísticas” de la fan page de turno…

importar exportar datos de facebook

…y pulsar sobre “Exportar datos”.

importar exportar datos de facebook

En ese momento nos aparecerá la siguiente ventana:

importar exportar datos de facebook

Llega el momento de conseguir la información en Excel (.xls) o valores separados por comas (.csv). Si tu fan page se creó antes del 19 de julio de 2011 no encontrarás estadísticas. A partir de esa fecha el histórico nos permite acceder a todo. Eso sí, no podrás establecer periodos superiores a 3 meses en la descarga ni superar las 500 publicaciones. Es decir, si queremos saber todos los likes que sumamos en 2015 habrá que bajar de enero a marzo, de abril a junio, de julio a septiembre y de octubre a diciembre y calcular en conjunto. O bien de 500 en 500 para no dejarnos nada fuera, todo dependerá de la actividad que se tenga.

Podremos elegir entre 3 tipos de datos de Facebook:

  • Datos de páginas. Aquí encontraremos las cifras generales relacionadas con la fan page tales como:
    • Nº fans a lo largo del periodo descargado
    • Me gustas y no me gustas diarios (así podremos saber picos que se salgan de la media para buscar los motivos de la incorporación o salida)
    • Usuarios únicos que han interactuado con la página al día o semana (y determinar qué estrategia se siguió en aquellas fechas con más/menos éxito)
    • Alcance orgánico/de pago
    • Impresiones
    • Personas que están hablando de esto
    • Likes por país, ciudad o lengua
    • Feedback negativo: ocultar publicación, denunciar publicación, etc.
    • Clics al botón de comprar u otras interacciones con la fan page como llamar.
  • Datos de publicaciones. De lo general pasamos a la concreto. En el documento descargado hallaremos todo tipo de información relacionada con los post publicados:
    • Alcance orgánico/pagado
    • Nº de personas que interactuaron de cualquier forma con el post
    • Segmentación
    • Tipología
    • Feedback negativo
    • Comentarios, likes y compartidos
  • Datos de vídeos. Aunque en los otros documentos encontramos información sobre los vídeos, será en este dónde se centralicen. Ejemplos de lo que encontraremos:
    • Usuarios que vieron el vídeo más de 3 segundos
    • Usuarios que vieron el vídeo 30 segundos
    • Usuarios que vieron el 95% del vídeo
    • Nº de veces que el vídeo comenzó de forma automático y se vio durante 30 segundos o hasta el final

A construir

Una vez tengamos la madera preparada será el momento de construir nuestra confortable cabaña en forma de gráficas, tablas o aquellos recursos que estimemos oportuno para mejorar el rendimiento de Facebook. Vamos a exponer un par de ejemplos sencillos.

Pongamos por caso que queremos saber, de un periodo de 3 meses, qué post han sido los que más comentarios han recibido con el objetivo de ver cuáles son las fórmulas más eficaces para buscar conversación.

Abrimos el documento de Excel de “Datos de publicación” descargado y hacemos clic sobre la hoja “Lifetime Post Stories by action type”.

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Al desplazarnos hacia le derecha veremos las columnas de comentarios, me gusta y compartidos. Para ordenar de mayor a menor, o viceversa, bastará con seleccionar todo (por ejemplo con clic en la parte superior izquierda) y pinchar en “Ordenar y filtrar” y “Orden personalizado”. En la ventana emergente elegiremos la columna pertinente y el criterio de ordenación deseado (share, comment, etc.). 

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Apuntar que en las estadísticas Excel y estadísticas web que vemos como administradores se incluyen tanto las interacciones recibidas en nuestras publicaciones como lo que se suma gracias a lo compartido por los usuarios. Por el contrario, los datos públicos de cualquier fan page responden únicamente a las interacciones como administrador, no a la actividad derivada de dicho post en otros perfiles, de ahí que podáis encontrar discrepancias si comparáis uno con otro.

Share of interaction por tema

Indagando en los documentos descargados y pensando qué nos interesa es posible sacar mucho jugo a la información que ponen a nuestra disposición las redes sociales. Pongamos por caso que queremos conocer qué temas funcionan mejor en nuestra fan page, algo indispensable para reorientar nuestra estrategia y potenciar/descartar contenidos. También es un buen ejercicio para acercarnos al cambiante y famoso algoritmo de Facebook.

Volvemos de nuevo a “Datos de publicación” y la hoja “Lifetime Post Stories by action type”. Lo que podría hacerse, por ejemplo, es distinguir por colores cada post/tema.
importar exportar datos facebook

Una vez establecida una tipología temática, podríamos copiar las filas de cada color a una hoja de Excel para trabajar con ellas independientemente. Para la ocasión nos imaginamos que somos un medio y establecemos que el rojo incluye el contenido de política, el verde el de sociedad, el azul de economía y el naranja de deporte.

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Obteniendo el total de todas las interacciones de los post por tema podemos crear una gráfica circular que nos aclarará en el periodo elegido qué recibió más interacciones (likes+compartidos+comentarios).

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Las combinaciones posibles resultantes son incontables: con horarios, tipología de contenido (fotos, vídeo, enlaces, etc.), días de la semana o lo que estimemos oportuno. Este post podría alargarse hasta el infinito y más allá con ejemplos o sugerencias, pero pensamos que el mensaje ya está lanzado.

La clave es tener presente que los datos de Facebook nos ofrecen una valiosísima información que nos ayudará muchísimo. La cuestión de profundizar, pensar, encajar y ejecutar.

¿Y vosotros utilizáis los datos exportados de Facebook? ¿Qué os gusta hacer con ellos?

Autor:

Social Analyst en Metriplica. Licenciado en Periodismo; máster en Comunicación y Periodismo Digital; posgrado en Analítica Web y máster en Analítica Web y Multidispositivo. Encuéntrame en LinkedIn o Twitter

53 Comments

  1. Pingback: Extraer y trabajar con datos de Facebook – M4P

  2. Hola César,

    Me ha gustado el post. No tenía ni idea de poder exportar los datos de la fanpage de facebook.

    Lo voy a probar con la fanpage de mi blog. Tengo poca circulación de momento porque mi blog es muy reciente.

    Pero me has dado una idea de post para explicar algunos conceptos de estadística descriptiva con los datos de la fanpage.

    Gracias!

  3. Luis Arias

    Hola Cesar, por favor sácame de una duda: cuál es el dato de “Lifetime Post Stories by action type” cuando mi excel sale en español? Estoy muy confundido =S Gracias.

  4. Luis Gonzalez

    Hola César Marin,

    Me ha gustado muchísimo como en sencillos pasos puedo tener la información en mis manos. Fue de gran ayuda este sitio para apoyarme en lo que estoy realizando, en hora buena te felicito. =)

  5. Hola Luis, perdona antes que nada el retraso. Respecto a tu pregunta la respuesta es “Historias publicadas por tipo”.

    Si te queda alguna otra duda prometo contestarte antes 😀

  6. Hola Luis, me alegra que te gustara. Para eso estamos, para redactar de forma sencilla de modo que no sea complicado llevar las cosas a la práctica. A ver qué se nos ocurre para el próximo post 😀

    Un saludo y gracias por leernos

  7. Laura

    Hola César enhorabuena por tu página!

    Ahora se puede exportar solo un mes? El mes anterior? Ha cambiado o no estoy en el sitio indicado? Lo estoy mirando en exportar estadísticas.

    Saludos,
    Laura

  8. Hola Laura, muchas gracias por leernos. Respondiendo a tu pregunta te diré que cuanto entras en “Estadísticas” y haces clic en “Exportar datos” (parte superior derecha) verás una opción que pone “Intervalo de fechas”. Es ahí donde puedes elegir. Recuerda que no podrás establecer periodos superiores a 3 meses en la descarga ni superar las 500 publicaciones.

    Espero haberte ayudado.

    Un saludo

  9. Laura

    Buenas tardes,

    Yo lo que no entiendo son algunos datos del excel, por ejemplo en alcance o interacciones, para conseguir el resultado total de un mes por ejemplo, ¿Qué es mejor? hacer un sumatorio de los datos diarios o coger el último día de los datos de “28 días”. Los datos a 28 días, parece que se calculan a partir de un acumulado que no entiendo, ¿cuál es la cifra que se acerca más a la realidad?

    Muchas gracias por tu ayuda. =)

  10. GERMÁN

    Hola.
    Sabéis si hay alguna forma de extraer un listado de los nombres de las personas que han comentado o dado “me gusta” en una publicación determinada?

  11. Hola Germán, muy buenas. Por desgracia no conozco ningún sistema para extraer el listado de los nombres de las personas que hicieron “me gusta” en cada publicación. Sé que hay herramientas de pago que sí detectan las personas que han comentado en la fan page y las listan para que puedan localizarse fácilmente (por ejemplo Pirendo o Quantum).

    Espero haberte ayudado, aunque sea un poquitín!

    Un saludo

  12. Noemi

    Hoka César, muchas gracias por compartir tu escrito, me ha sido de utilidad. Solo que tengo una gran duda, ¿sabes porque las estadísticas generales a las exportadas cambian tanto? Estoy elaborando mi informe y compare la misma métrica específicamente ALCANCE tanto de las generales como de las exportadas y encontré un mundo de diferencias, cabe aclarar que ambas fueron a 28 días y mismas fechas y en la general tuve un alcance de 94 mil y en las exportadas de más de 5 millones. Estoy buscando una explicación, pero no encuentro. ¿Me ayudas? Muchas gracias.

  13. Hola Noemi, muy buenas. Te refieres a que el Alcance de “Visión general”, en el resumen de la página, indicas que aparezca el dato de los últimos 28 días, y luego en los exportados en “Alcance total 28 días”, ¿no te coinciden los datos verdad? Si es así no te va a coincidir nunca.

    Desde mi punto de vista es porque Facebook no calcula en estos casos igual el Alcance. El que aparece en “Visión general” es el “Número de personas a las que ha llegado tu publicación, junto con el número de me gusta, comentarios, veces que se han compartido y más”. Sin embargo el que aparece en las estadísticas es “Número de personas que han visto cualquier contenido asociado con tu página”. Como verás no es exactamente lo mismo y hay mucho sobre lo que especular. Estoy seguro que es por estos matices que las cifras varían.

    Así de primeras podríamos deducir que el Alcance de 28 días de las estadísticas exportadas se incluye el alcance total de la fan page, de todas las publicaciones, de toda la gente que ha visitado la página, etc. Sin embargo en el que aparece en “Visión general” podría ser únicamente sobre el contenido generado en esas fechas.

    Mi consejo es que si estás recopilando esos datos para un informe es que selecciones los de las datos exportados, pues son datos que se pueden contrastar y a los que siempre vas a tener acceso. Del alcance que se muestra en pantalla ese día no se puede decir lo mismo.

    Ya me dices si te he ayudado o confundido más! Un saludo!

  14. Hola Noemi. Acabo de comprobar que cuando pinchas sobre “Exportar Datos” tienes la opción de hacer clic sobre “Diseño”. Al hacerlo verás varias opciones. Descarga “Diseño predeterminado con alcance viral y las personas que están hablando de esto” y las cifras ya no te bailarán, te coincidirán 100%.

    Como te decía: no había coincidencia porque la forma de calcular los alcances son distintos entre las cifras de datos descargados de forma predeterminada y los de pantalla (que incluyen el viral y el personas que están hablando de esto) son diferentes al ser distinto la esencia de dicha medición.

    Un saludo

  15. Gabriel

    Puedes exportar datos de una fan page ajena? de no ser posible con tu metodo, hay alguna aplicación?

  16. Hola Gabriel. No, es imposible obtener los Insights de páginas ajenas. Estas estadísticas son privadas y por tanto tampoco hay aplicaciones para conseguirlas.

    Un saludo!

  17. Juan solis

    Hola Cesar. como puedo exportar los datos de las publicaciones de un grupo. Por ejemplo fecha, hora, titulo, mensaje.

  18. Juan Solis

    Hola César. Referente a como obtener datos de un grupo. No soy el administrador. Estoy dentro de un grupo de compraventa y quiero importar a excel las publicaciones de este grupo para hacer un análisis de mercado. Te felicito por esta actividad que realizas. Saludos.

  19. Rafael

    Hola, Cesar. Te felicito por la ayuda, nos ha sido de utilidad. Sin embargo, tengo una pregunta. ¿Como extraigo estadisticas del Messenger?, es decir, de los Inbox y etiquetas creadas. nuevamente felicidades y gracias.

  20. Hola Juan, de nuevo gracias por tu pregunta. Si no eres administrador tendrás que recurrir a una herramienta externa. En función de cada una de ellas obtendrás unas opciones u otras.

    Un saludo.

  21. Danielº

    Buenas César en los datos por pagina que ofrece facebook no entiendo como cuenta las interacciones de Usuarios que interactúan con la página cada semana y Usuarios que interactúan con la página en 28 días, ya que viene separado por días y no le encuentro sentido. Solo tendría sentido el diario por que así viene separado no?
    Muchas gracias por el post y por tu ayuda. Un saludo.

  22. Hola Daniel muy buenas. A ver si consigo explicarme, que no es sencillo. Voy a intentar darle sentido a esos datos que no te encajan.

    La columna de “Usuarios que interactúan con la página a diario” o “Usuarios que interactúan con la página en 28 días” como ya sabes recoge el “número de personas que han interactuado con tu página” en un periodo determinado (1, 7, 28 días). Hasta aquí todo en orden.

    Esos usuarios no son acumulables entre sí. Es decir la columna de 28 días no implica la suma de usuarios que interactúan cada día. Muchos de ellos serán los mismos. Por ejemplo:

    – Día 1 > 6 interacciones (pero únicamente de 2 personas, por ejemplo María y Juan) > 2 usuarios
    – Día 2 > 4 interacciones (María y Juan) > 2 usuarios
    – Día 3 > 5 interacciones (María y Juan) > 2 usuarios
    – Día 4 > 2 interacciones (Pablo y Marta) > 2 usuarios
    – Día 5 > 4 interacciones (Pablo y Marta) > 2 usuarios
    – Día 6 > 7 interacciones (Pablo y Marta) > 2 usuarios
    – Día 7 > 3 interacciones (Pablo y Marta) > 2 usuarios

    En una semana, a nivel de interacciones si sumas serían 31, y su sumas usuarios serían 14, pero sería incorrecto. Los usuarios únicos (que es lo que ofrece Facebook) serían únicamente 4 en una semana. Esta forma de calcular se aplica también a los 28 días.

    Para el día a día la columna de 28 días no te aportará mucho, pero para análisis mensuales te vendrá de maravilla.

    Espero haber entendido bien tu pregunta y haberla dejado resuelta ;D

    Muchas gracias por leernos

  23. Oscar

    cesar, tu informacion que encntre es ULTR AUTIL! te agradesco ENORMEMENTE.
    Te consulto,… como puedo OBTENER DATOS de una FAN PAGE,… por ejemplo de CADA publicacion que HAGO,.. como saber cuantos son hombres? mujeres? de que edades? cuales son sus perfiles de fb? sus datos visibles de fb se pueden exportar? por ejemplo: edad, pais, provincia, email?

    MUCHAS GRACIAS POR ESTE ENORME POST!

  24. Hola Óscar, muy buenas. Antes que nada, muchas gracias por leernos, nos encanta que nuestras palabras puedan ayudaros. Por desgracia poco hay que hacer en el caso que nos planteas.

    En los datos que Facebook te permite exportar, a nivel de publicación, no encontrarás nada relacionado con datos demográficos y menos con datos personales. Si exportas a nivel de página sí podrás conocer datos demográficos. Lo más práctico en ese sentido es que en la pantalla de “Estadísticas” hagas clic sobre “Personas” (columna izquierda) y conozcas en forma de gráfica el sexo y edad de tus seguidores (también lo mismo, pero de las personas alcanzadas o las personas que interactuado).

    Pero lo dicho, a nivel de publicación, no podrás saberlo. Y si lo que te interesa es conseguir una base de datos de tus seguidores a través de los datos que ofrece Facebook olvídate, eso es totalmente imposible, únicamente está en poder el propio Facebook.

    Un saludo

  25. Jessica

    Hola César!
    Disculpa quisiero exportar el correo electronico de los que ponen like a mis posts, esto es posible con alguna herramienta ?

    Gracias y Saludos
    Jéssica

  26. Carlos

    Hola Cesar, la verdad soy nuevo administrando paginas en facebook, estoy mirando el tema de exportar datos, los abro en el excel y la verdad no lo comprendo muy bien. mi informe debe llevar los siguientes datos Total de publicaciones, Total de me gusta a las publicaciones, Total de compartidos, Total de interacciones y Nuevos seguidores, te agradecería la colaboración detallada, para poder entender lo que descargo cuando exporto los datos y como se que es cada cosa. quedo atento y mil gracias por la ayuda

  27. Hola Jessica muy buenas. No, hasta donde conozco esa herramienta no existe. Estaré atento por si me cruzo en mi camino una que sí lo permita, pero lo veo muy complicado.

    Un saludo!

  28. Hola Carlos. Tendrás que perdonarme, pero no acabo de entender muy bien tu duda. No sé si lo que comentas es lo que buscas, lo que no encuentras, lo que te aparece… No acabo de ubicarme.

  29. Shilrey

    hola Cesar, interesante el post, pero es posible extraer los comentarios para luego analizar estos si son positivos o negativos ??,pero podría ser de otras paginas que no necesariamente las administro..??. (paginas ajenas)

  30. José Luis Ramos

    Hola, no encuentro la barra en la se encuentra el botón de “estadísticas”, no sé por qué, qué puedo hacer para visualizarla?

  31. Hola Shilrey, muchas gracias por tu interés y la pregunta que formulas. Desgraciadamente debo decirte que no, que Facebook no te da la opción de exportar los comentarios que se realizan para su posterior análisis en profundidad. Para ellos deberías buscar una herramienta de escucha activa, estas si lo permiten, tanto de páginas propias como ajenas.

    Lo que sí hace Facebook en sus estadísticas de página es ofrecer los informes “Daily Positive Feedback”, “Weekley Positive Feedback” y “28 Days Positive Feedback”. Estos informes recuperan el “número de veces que las personas han realizado comentarios positivos en tu página”, tal como explica Facebook en las propias estadísticas. Exactamente lo mismo para los negativos (cataloga como negativos cuando se reporta un post como spam, se esconden las publicaciones, etc.) Pero por desgracia no tienen nada que ver con lo que tu quieres.

    Un saludo y muchas gracias por leernos

  32. Hola José Luis. Las “Estadísticas” las encontrarás en una barra situada en la parte superior de la web, entre “Notificaciones” y “Herramientas de publicación”. Únicamente si eres administrador de la página tendrás acceso a estos datos. Quizás haya sido un problema puntual.

    Un saludo y muchas gracias por leernos!

  33. Ramón

    Hola César, gracias por este post.

    Mi duda es la siguiente: ¿Cómo puedo conseguir el listado de todas las personas que dieron “me gusta” o reaccionaron a una publicación concreta? Supongo que hay alguna herramienta para no tener que transcribirlo uno por uno. Gracias.

  34. Hola Ramón, hay una API de Facebook que permite sacar esa información que comentas que puede utilizarse con tu propio page token. Nunca lo hemos usado, pero habrá documentación al respecto.

    Esto quiere decir que las herramientas que existen podrían cubrir esa necesidad, pero quizás no les interese para no agotar las llamadas. Sinceramente no conozco ninguna que por defecto lo tenga, pero siempre podrían hacerte un desarrollo personalizado para resolver ese tema.

    Muchas gracias por leernos y disculpa de verdad el retraso en la respuesta!

    Un saludo

  35. Alex

    Hola César Marín, me ha gustado mucho el post de como filtrar la información, pero me podría ayudar de cómo filtrar las estadisticas de una página que no sea la mia… ? Gracias

  36. Hola Álex, muchas gracias por leernos y tomarte el tiempo para escribir tu pregunta. Debemos decirte que es imposible acceder a las estadísticas de páginas de las que no tengas privilegios suficientes. El rol que debes tener en Facebook para poder obtener esa información debe ser analista, administrador, moderador u anunciante.

    Espero haberte sacado de dudas. Un saludo

  37. Gilberto

    Buen post , sabes alguna forma de obtener tambien los mensajes recibidos ? Creo que ese dato extrañamente no viene en la exportacion, o si ?

  38. Hola Gilberto, muchas gracias por leernos. Así es, hasta donde yo sé, con los datos que exportamos no obtenemos los mensajes recibidos. Sí que existen herramientas de terceros que permiten gestionar los mensajes entrantes, pero son de pago.

    Lamento no haberte podido ayudar.

    Un saludo

  39. David

    Hola César una consulta tal vez una aplicación que me exporte los comentarios de las publicaciones de Facebook indicando fecha, nombre de la persona que comento y el comentario

  40. Fancisco Martínez

    Buenas, necesito ayuda con la siguiente cuestion. La compania donde trabajo tiene una pagina de Facebook en la cual regularmente hacen publicaciones de cursos que ofrece la compania. La manera en la que trabajan es que hacen una publicacion y la gente que este interesada deja su correo de contacto en los comentarios de dicha publicación.

    El asunto es el siguiente: necesito sacar los correos de cada uno de los comentarios de las personas que dejaron su correo en los comentarios dicha publicación. Sabiendo que hay gente que comenta mas no deja su correo. Es decir necesito discriminar aquellos comentarios que tienen correo de los que no. Por ultimo necesito obtener el nombre de la persona que hizo el comentario y su correo en hoja de excel.

    Será que me pueden ayudar o guiar? Que pasos me recomiendan seguir?

    Ya estoy intentando trabajar con PYTHON y una libreria que se llama SCRAPY pero voy lentamente.

    Muchas gracias por su atención y ayuda.

  41. Jorge Laglaive

    buen dia… me gustaria saber como puedo extraer datos de una Encuesta que arme en un Grupo que Modero… muchas gracias !!

  42. Hola Jorge muy buenos días. A nivel de grupos, a raíz de la polémica de Cambridge Analytica, se anunció que ya no se podrían utilizar (¿temporalmente?) herramientas externas para gestionar grupos en Facebook, lo que impide acceder a la información personal de los miembros que participan en el mismo. Deduzco por tanto que más allá de seguir un sistema manual, ninguna herramienta podrá ayudarnos a controlar y exportar todos esos datos que buscas.

    Siento no poder ayudarte más. De momento creo que poco se puede hacer. Quizás algún lector pueda echarnos un cable.

    Un saludo

  43. Hola Francisco, muchas gracias por leernos y tu pregunta (y disculpa el retraso en la contestación, y más todavía teniendo en cuenta que creo que no voy a poder inspirarte mucho). Sinceramente creo que sabes más del asunto que yo, así que me limitaré a contarte un par detalles.

    Cambios en la API de Facebook, activadas desde el 5 de febrero, han reforzado la seguridad para con la privacidad del usuario. La cuestión es que hay herramientas de escucha activa que si tenemos el token de acceso del administrador nos permitirán conocer los autores de las respuestas. Si es para una fan page de las que no tengamos privilegios, los nombre son sustituidos por genéricos, pero sí existe la opción de acceder al perfil del usuario para ver el detalle directamente en la red social. Con estas herramientas sí podemos exportar todo para luego trabajar en Excel y hacer los filtrados que nos interesen.

    La cuestión que al margen de que dispongamos de una herramienta apropiada, creo que el proceso se complica enormemente si quieres hacerlo de forma automática. De hecho herramientas como Crazy Comment Export Tool o similares ya no ofrecen este servicio.

    Para poder ayudarte tendría que saber técnicamente como funcionan todas estas herramientas, pero por desgracia no me enfoco a ese terreno profesional.

    Muchos ánimos en ese proyecto. ¡Sin duda es muy interesante!

  44. Hola David, muy buenas. Mil perdones por la tardanza en la respuesta. En las 2 respuestas anteriores encontrarás la respuesta a tu pregunta. Es curioso que las 3 últimas preguntas del post hayan estado dirigidas a comentarios ;D

    ¡Muchas gracias por leernos!

  45. Paul

    Buen dia Cesar, una consulta, existe alguna api o alguna otra forma de obtener los datos directamente para publicarlos en una web sin necesidad de exportar a un excel y luego este subirlo a una base de datos?
    O sea, se puede desde una pagina php obtener los datos para subirlos directamente a una base de datos?
    Desde y gracias

  46. Ivan

    Buen día
    Cómo puedo descargar los comentarios, esto me servirá para sacar patrones de consultas, palabras, necesidades y armar mi plan de comunicación de una mejor manera. Espero tu respuesta.
    Saludos.

  47. Hola Paul, muy buenas. Pues con los respectivos privilegios, hasta donde yo sé, podrías hacerlo con R.

    Disculpa el retraso en la respuesta.

    Un saludo y muchas gracias por leernos y tu interés.

  48. Hola Iván, muy buenas. Por desgracia, como ya hemos comentado, Facebook no te permite la posibilidad de exportar los comentarios que se realizan para su posterior análisis en profundidad. Si ese es tu objetivo tendrías buscar una herramienta de escucha activa. Estas sí permiten conseguir esos comentarios para su posterior manipulación, tanto de páginas propias como ajenas.

    Un saludo, disculpa el retraso y muchas gracias por leernos

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