Category Archives: Doctor Analytics

Con este sugerente título se lanza el primer libro de Maribel Morales Martinez experta en analítica de la empresa OJD. Un libro que desde aquí queremos recomendar y que, como indica la autora:

La Analítica Web se debe ver como una ACTITUD, la actitud que tiene una empresa ante el usuario, el centro de todo el sistema. Este libro pretende cubrir varios objetivos:

• Evaluar los distintos sistemas de medición online y los niveles de madurez de la Analítica Web en las empresas.
• Definir los objetivos de un sitio web y generar indicadores o parámetros clave del rendimiento.
• Estudiar las herramientas que permiten conocer la opinión de nuestros clientes, análisis de la competencia, etc.
• Analizar los resultados obtenidos de la Analítica Web de forma cuantitativa y cualitativa mediante cuadros de mando.
• Definir las estrategias en base a estos resultados: posicionamiento, optimización y promoción del sitio web.
• Crear el mapa mental de la “Analítica Web” que refleja gráficamente los procesos y actores que se describen en el libro. La Analítica web es arte, ingenio y anticipación, “arte” para gestionar este conocimiento, “ingenio” para tomar las mejores decisiones y entender el comportamiento del usuario y “anticipación” al futuro interpretando los resultados.

“ La Analítica web es arte, ingenio y anticipación, “arte” para gestionar este conocimiento, “ingenio” para tomar las mejores decisiones y entender el comportamiento del usuario y “anticipación” al futuro interpretando los resultados.”

Para conseguirlo solo tienen que dirigirse a esta dirección:

Analítica web para empresas

Imaginemos que tenemos un site de ecommerce que queremos medir con Google Analytics. Uno de los pasos obligados es instalar el tag de ecommerce en el paso de confirmación de compra. Con esto conseguiremos entre otras cosas tener una estimación de nuestras ventas, conocer los productos más vendidos, y averiguar el tiempo y el número de visitas que necesita un usuario para realizar una compra.

Como vemos, instalar el tag de ecommerce nos aporta una gran cantidad de informaciónvaliosa que nos puede ayudar a mejorar nuestra web (que es para lo que queremos Analytics).

No obstante la instalación del tag de ecommerce no está exenta de problemas. En este post hablaremos sobre uno de ellos, el envío de transacciones duplicadas.

El tag de ecommerce se suele colocar al final de una transacción realizada con éxito. Idealmente solo debería ejecutarse una vez por transacción pero, ¿qué sucede si el usuario recarga la página o guarda el link en favoritos y meses más tarde vuelve a la página? El resultado es que la transacción se vuelve a enviar, con lo cual estamos mandando una transacción “fantasma” o inexistente. El problema se agrava si la página de confirmación es lenta en cargar (porque se queda esperando algún componente), en este caso el usuario puede intentar recargar la misma más de una vez con lo cual nuestras estadísticas se estropearán.

Para evitar que esto suceda, podemos aplicar alguna de las soluciones siguientes:

Solución #1: Usar una cookie para almacenar el valor de la última transacción.

La idea es almacenar en una cookie de sesión el valor de la última transacción enviada. Antes de ejecutar el tag de ecommerce preguntamos si el id de transacción actual coincide con el último id de transacción enviado y, si es así, no realizamos el llamado.

De esta manera nos aseguramos de no enviar nunca transacciones duplicadas, el algoritmo que serviría para implementar esta solución sería:

…Llamado a ga.js y pageTracker…

Desde hace varios meses Google Analytics dispone de una nueva opción a la hora de implementar su tag en una página web, el llamado seguimiento asíncrono.

Google Search Suggestions, es una herramienta de Google que nos propone un listado de las 10 consultas más populares y recientes en base a una palabra introducida en el buscador (al menos esta es la teoría ya que no se han revelado los detalles del algoritmo que lo hace posible).

Además, esta herramienta es lo suficientemente inteligente para mostrar resultados en función de la versión del buscador que se esté utilizando e decir, no sugerirá las mismas consultas si utilizo google.com frente a google.es

Búsqueda en Google.es

Búsqueda en Google.com

La suposición en la que se basa esta herramienta es que, en general, todos tenemos inquietudes similares y por tanto si tú comienzas a realizar una búsqueda para comprar entradas por ejemplo, es razonable pensar que esa búsqueda esté relacionada con otras búsquedas frecuentes realizadas por otros usuarios.

¿Y para que nos vale todo esto? Pues nos vale porque en definitiva, Google Suggestion es una “ventana” hacia la manera en la que los usuarios realizan las búsquedas y nos indica sus necesidades de información, lo cual es tremendamente útil para los que nos dedicamos a optimizar contenidos webs.

Por ejemplo, imaginemos que tenemos una web que vende entradas para espectáculos y estoy planeando los contenidos que debería destacar en la home. Como podemos ver gracias a la figura 1, tanto la Alhambra, Luna nueva como el Real Madrid, y las entradas para la champions del 2010 parecen ser contenidos muy demandados.

Esta información, puede orientarme hacia qué contenidos destacar en mi home así como sobre qué términos de adwords debería comprar para tener más probabilidad de atraer tráfico hacia mi web (asegurando siempre que las expectativas del usuario se vean cumplidas).

Además, hay que tener en cuenta que estas sugerencias se van actualizando a lo largo del tiempo, lo cual es perfecto para ir evolucionando nuestros contenidos en función de las necesidades de los usuarios.

Como final del post, quiero mostrar algunos resultados curiosos que podemos encontrar utilizando el search suggestion …

Descubrir qué nos preocupa

Parece que el amor y sus derivados son los principales temas de preocupación

O responder a la pregunta de ¿cómo “somos” los españoles?

Una vez más parece que el amor y sus consecuencias están entre nuestros principales temores…

Les invito a que prueben sus propias consultas, es realmente adictivo.

Ya tenemos en Barcelona otra nueva edición del Internet Marketing Conference.

Como recordareis del año pasado, el evento sirvió para ponernos al día sobre las nuevas tendencias sobre marketing online y sobretodo, cómo aplicarlas.

Esta vez la conferencia se centrará en nuestros usuarios, su excelencia en la captación, social media, profiling y demás conceptos claves para nuestros negocios online.

Nos vemos este Miércoles 18 y Jueves 19 en el World Trade Center.

Para los que valoran el éxito de los eventos según el poder de convocatoria: ¡¡ahí va el video!!

Search Congress Valencia 2009 from Search Congress on Vimeo.

Como ya os habíamos adelantado, Google Analytics afronta una nueva temporada cargada de novedades.

En primer lugar, además de ampliarse el límite de objetivos por perfil a 20, podremos establecer nuevos objetivos y fijarlos en función del tiempo que empleen los usuarios en la web o las páginas vistas por visita.

Google Analytics permitirá ahora monitorizar los sitios web específicos para móviles y las aplicaciones desarrolladas para ellos, mediante la introducción de un código adicional de servidor en el sitio web.

El nuevo filtrado avanzado de las tablas de Analytics nos permitirá filtrar los datos de las mismas en función de diferentes métricas (por ejemplo, en un informe de fuentes de tráfico podremos filtrar las que hayan generado un tiempo medio en el sitio superior a 2 minutos y que hayan generado unos ingresos superiores a 300 euros). Adicionalmente, la dimensión de usuario único aparecerá en cualquier informe personalizado para cualquier segmento que hayamos definido.

Una nueva funcionalidad denominada “Intelligence” permitirá detectar cambios significativos en los datos de nuestro sitio web (en intervalos diarios, semanales o mensuales) y generar alertas automáticas para avisarnos de ello.

Será el propio Analytics quien nos ahorrará el trabajo de averiguar cómo y por qué han variado nuestros datos en el periodo de tiempo seleccionado. Nos avisará, por ejemplo, si nuestro tráfico aumentó en un 30% en la última semana respecto a la anterior, y nos dirá cuál es el motivo de esta reducción (quizá han publicado una noticia sobre nuestra web en un sitio de noticias que nos ha traído un gran volumen de visitas, lo cual aparecería reflejado como un incremento del tráfico de sitios de referencia dentro de los informes de Intelligence). Las alertas personalizadas nos dan total libertad de configurar estos avisos según nuestras necesidades, y de monitorizar lo que consideremos necesario.

Y por último pero no por ello menos importante, se ha ampliado la funcionalidad de la dimensión “Definido por usuario” de Google Analytics con las denominadas “Múltiples variables personalizadas”, que nos permitirán segmentar a nuestros visitantes de diferentes maneras para analizar su comportamiento en nuestra web  en función de su perfil (por ejemplo, si son usuarios registrados o no), de su comportamiento específico en su visita (por ejemplo, si hacen login en la web o no), o de los contenidos que visualicen (por ejemplo, si han visitado la sección de noticias). Esto añade nuevas dimensiones a nuestro potencial de estudio y análisis del comportamiento de los usuarios en nuestra web, permitiendo crear varios niveles de segmentación, tanto de usuarios como de sus acciones y del consumo de los contenidos de nuestro site.

Mayor flexibilidad, mayor potencial de medición y a la vez mayor facilidad para extraer la información que necesitamos.

Y ahora ¡manos a la obra!

Ya finalizó el Google Analytics Summit 2009, y volvemos con la sensación de un futuro aún más prometedor para Google Analytics, Google Website Optimizer y Urchin.

El último día del evento se centró en ésta última. El equipo de desarrolladores de Urchin continúa trabajando para ampliar la compatibilidad con un mayor número de plataformas de cara al lanzamiento inminente de su próxima versión. Otros desarrolladores nos mostraron las capacidades de integración de Excel tanto con Google Analytics como con Urchin, y algunos case studies del API de Urchin.

Estos días hemos podido comprobar, una vez más, que el equipo de Google está totalmente volcado en la evolución de sus herramientas de medición web, y podemos resumir en una palabra en qué se centra esta evolución: integración. Pronto, al igual que ya sucede con Adwords y Adsense, Analytics contará con una primera integración de Website Optimizer que permitirá analizar muy fácilmente las diferentes combinaciones o variaciones de un test respecto al resto de métricas que ya ofrece Google Analytics, elevando la capacidad de comprender los “por qués” de los resultados hasta la enésima potencia.

El especial hincapié en las capacidades del API de Analytics denota igualmente la necesidad cada vez mayor de integrar los datos para analizar la información en su conjunto en lugar de aisladamente, teniendo una vez más como denominador común la idea de integración.

Esto, unido a las nuevas funcionalidades de Google Analytics que se harán públicas hoy mismo, demuestra también la continua evolución de estas herramientas en paralelo al rápido crecimiento global del mundo de la medición web, en el que cada día surgen nuevas necesidades y retos como bien planteó Avinash y ya os contamos hace unos días.

Google se preocupa por la salud de sus GAAC, y nos está cuidando estupendamente estos cuatro intensos días en Mountain View. Nuestra dieta abarca los 5 grupos de alimentos principales:

1. Leche y derivados: barra libre de todo tipo de bebidas, incluyendo por supuesto diferentes tipos de batidos y cappuccino. Aunque las jornadas son largas y abusamos de los Red Bull, este grupo lo cubrimos por las mañanas con el café con leche.
2. Carne, pescado, legumbres, huevos: optamos por comer en uno de los muchos restaurantes que se encuentran en el campus de Google…concretamente un mejicano. Con los burritos cubrimos las necesidades de este grupo de alimentos.
3. Frutas y hortalizas: nunca faltan las bandejas de fruta en cualquier momento del día (o de la noche). Nos tomamos la libertad de incluir en este grupo los mojitos con los que acompañamos los burritos…por eso de la hierbabuena…
4. Cereales y pasta: como buen acompañamiento, hemos probado diferentes tipos de arroces y pastas. Por supuesto todo buenísimo. ¡Qué bien cuidan a sus empleados! (y cómo nos aprovechamos de ello…)
5. Grasa, aceites, dulces: a pesar de que éste debería ser el grupo menos consumido, la vida dura del GAAC nos obliga a abusar de este grupo a base de unas deliciosas galletas caseras con chips de chocolate, típicas americanas. Su nombre: “utma cookies”.

Pero como decíamos, a Google le preocupa nuestra salud, y para evitar que nos cobren exceso de peso a la vuelta, nos llevaron a practicar “trampoline dodgeball” y sudar de lo lindo. Podéis ver aquí (http://www.jumpskyhigh.com/) un video demostrativo.

Sabiendo de lo duro de nuestro entrenamiento, se nos ha dado un respiro y este tercer día de conferencias ha sido centrándose principalmente en el API de Google Analytics… y mostrando el increíble potencial de Google Trends.

Atención usuarios de Urchin: el último día del evento se dedica a esta herramienta. Permaneced atentos si queréis conocer las últimas novedades que se presentarán sobre ella.

Por último os remitimos una foto cuya calidad es directamente proporcional a los tequilas consumidos en los TexMex…..

Tras ordenar a las personas, por fecha de llegada del email que me envió, hemos procedido a hacer el sorteo del libro vender más en internet anunciado en el Search Congress.

El sistema utilizado para hacer el sorteo ha sido la función ALEATORIO.ENTRE de la super herramienta EXCEL…

Sorteábamos 2 libros.

Los ganadores son:

Diego Barrio Hortigüela

Dámaso Curto

Felicidades a los ganadores y gracias por asistir al evento al resto.