Felipe Carrillo, Consultor en Web Analytics de Metriplica Chile, nos envía sus primeras impresiones de la convención de Google Analytics para Socios Certificados.

Estos días hemos estado en Mountain View, California, la verdadera meca del Internet, asistiendo al Google Analytics Partner Summit 2011. Uno se siente muy afortunado de poder estar presente en este increíble evento, que viene siendo una especie de cumbre del Web Analytics, y que en compañía de David Boronat, CEO de Mulitplica, nos ha permitido tener una visión anticipada de lo que Google planea en temas de nuestra industria.

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¡Por fin! Google Analytics acaba de lanzar oficialmente el informe de Embudos Multicanal (Multi-Channel Funnels), que ya está disponible para todos los usuarios (en la versión nueva de Analytics).

Esta noticia se esperaba desde hace meses, y en este blog hemos publicado varios posts sobre el tema. Los que aún no estén al día (y los que quieran recordar qué es lo que ofrece el informe de Embudos Multicanal), pueden consultar los siguientes artículos:

1. Embudos Multicanal… la nueva herramienta de Google Analytics
2. Embudos Multicanales: diseccionando la nueva funcionalidad de Google Analytics

Adicionalmente, Google ha publicado un video explicativo bastante bueno (en inglés, claro):

Para mejorar el análisis de las interacciones en un website, Analytics ha cambiado la definición de sesión, tal y como anunció en su blog oficial pasado viernes 12 de agosto. En principio, este cambio causa un impacto menor en los datos de Analytics.

Hasta ahora, Google Analytics terminaba una sesión:

• Cuando un usuario tardaba más de 30 minutos en ver otra página del site.
• Al final del día.
• Cuando el usuario cerraba el navegador.

En el nuevo modelo, Google Analytics termina una sesión:

• Cuando un usuario tarda más de 30 minutos en ver otra página del site.
• Al final del día.
• Cuando cambia la información de cualquier campaña que el usuario tenga guardada. La información de campañas incluye: utm_source, utm_medium, utm_term, utm_content, utm_id, utm_campaign and auto-tagging from AdWords (gclid).

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Este año ha sido movido. Gente nueva, clientes nuevos, y retos nuevos. Google Analytics y Yahoo Web Analytics han presentado nuevas funcionalidades y mejoras (lo que obliga a hincar los codos). Las redes sociales exigen cada vez más el establecimiento de estándares de medición y KPIs y, como no existen aún, hay que estrujarse la cabeza (o familiarizarse con las herramientas, de pago y gratuitas) que intentan cubrir este nicho. Ha llegado la hora de descansar unos días, en la playa, en la piscina, en el pueblo o en la montaña… Os deseamos a todos unas muy felices vacaciones. Volveremos con sorpresas (herramientas propias, e increíbles soluciones de personalización). Hasta septiembre!

Recientemente, Google Analytics ha mejorado el tratamiento que ha hecho hasta la fecha de los datos referentes a las Redes Sociales.

La nueva versión de Analytics, dentro del apartado Visitantes, incluye una serie de informes bajo el epígrafe “Social”: Interacción, Acción y Páginas (Engagement, Action y Pages, respectivamente, en las fotos de pantalla).

Esta noticia es más o menos de dominio público, y ha despertado el interés de los responsables de marketing, webmasters y, en general, de todos los que tenemos que ver con la presencia online de las empresas.

Ahora bien, y debido a que la irrupción de las redes sociales es relativamente reciente, y que el efecto de las mismas en la cuenta de resultados es complicado de medir, hay bastante confusión al respecto.

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En Metriplica ayudamos a las empresas a que “midan mejor”, para resolver la pregunta del millón: ¿Qué podemos hacer para optimizar un site y que haga aquello que nosotros queremos que haga? Por ejemplo: que venda más, que la gente se registre más, o que la gente lea más contenidos…

En este vídeo, Enric Quintero, director de Metriplica explica claramente, qué es optimizar una web, pero basándose en los números, y no en la intuición.

También nos introduce en el concepto del testeo, entendido como experimentos controlados y estadísticamente contrastados, que nos dicen qué combinación de elementos funcionan mejor y hacen que una página consiga más conversiones.

Ante la pregunta de ¿quién decide cuando hay que hacer cambios en una web?, la respuesta ya no debe ser “el jefe, el de marketing, el webmaster, el de sistemas, o el diseñador”. La respuesta debe ser “los visitantes”.

El próximo 19 de Julio estaremos impartiendo un taller gratuito de métricas web, de la mano del Iniciador en Barcelona.

Para aquel que todavía no sepa que es el Iniciador, más vale que coja su agenda y tome nota.

Esta iniciativa sin ánimo de lucro realiza ponencias y talleres gratuitos una vez al mes en San Francisco, Tokio, Montevideo, además de 56 ciudades Españolas.
Actualmente suma más de 360 eventos realizados con un objetivo en común: fomentar el “emprendizaje”

Para apuntaros a la sesión lo podéis hacer aquí

Os listamos aquí de qué se hablará:

¿Sabes que la medición web es clave pero no has podido ponerte?  ¿Te preocupa no estar al corriente sobre herramientas de uso diario en negocios de internet como Google Analytics?

Aprovecha la ocasión y haz una puesta a punto de conocimientos en la próxima sesión del iniciador:

¿Qué nos ofrece la analítica web actualmente? ¿en qué nos puede ayudar?

Presentación de la nueva versión 5 de Google Analytics: ¿En qué cambia?

¿Cuáles son sus nuevas funcionalidades?

Ejemplos prácticos de cómo usar los nuevos reports:

- Cuadros de mando

- Custom dimensions

- Multichannel Funnels

- Etc

En semanas anteriores publicamos los primeros dos posts de esta esta serie. En el primero hablamos sobre los tipos de campañas, y la asignación de valor a los objetivos de un website. En el segundo repasamos las métricas necesarias para medir la rentabilidad de nuestras campañas en Adwords.

Se supone que ya tenemos los datos en la mano, así que ahora se trata de empezar a ganar dinero. Ya es hora de hacerle honor al título del post así que, sin más dilación, entremos en materia:

Optimización de las campañas en Adwords

Veamos… Como hemos dicho al principio, si las columnas de ROI y Beneficio Neto están en rojo, no hay que pensárselo mucho: es mejor parar la campaña, y redefinirla. Nos estamos gastando más dinero en la campaña, que lo que estamos obteniendo gracias a ella. Eso puede suceder por varias razones:

• Las palabras clave no son las adecuadas,
• los anuncios no llaman la atención,
• las páginas de aterrizaje no cumplen con las expectativas del usuario,
• no se están efectuando conversiones (aunque las palabras clave, los anuncios o las páginas de aterrizaje estén bien).

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A lo largo de los años, hemos hablado en varias ocasiones de un software gratuito de medición web llamado Piwik.

En esencia el Piwik es un “hermano” pequeño de Google Analytics con la ventaja de que los datos se almacenan en tus propios servidores por lo que, si eres de las personas que prefieren no enviar los datos a otra empresa, esta es la solución ideal para comenzar a utilizar herramientas de medición web.

Si sientes curiosidad puedes acceder a los artículos anteriores:

• Piwik sigue creciendo
• Piwik: Analítica Web de código abierto

En esta serie de post, en vez de hablar de la herramienta en sí nos centraremos en cómo comenzar a utilizarla. [Sigue leyendo...]

Ayer se lanzó la versión 10.1 de Yahoo! Web Analytics. Esta actualización supone una mejora de general de la herramienta, y permite una mejor integración de YWA con otros partners de Yahoo!, como Right Media.

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