Doctor Metrics

Velando por la salud de tu web

Analytics Authorized Consultant Google Website Optimizer authorized consultant Urchin Client Server and Support Parner

La Personalización: hacia una nueva experiencia de usuario

Hace unos meses comenzamos a hablar de la personalización de los sites. Sin embargo, lo hicimos desde un punto de vista del usuario, y más concretamente, desde el punto de vista del usuario soñador. La analogía que hemos usado hasta este momento era la del cliente que va todos los días al mismo bar y siempre pide lo mismo: este cliente espera que más temprano que tarde el camarero no le pregunte qué quiere tomar. Bien, ha llegado el momento de poner las cartas sobre la mesa. En este post vamos a dar el punto de vista del consultor que entre sus servicios ofrece los de consultoría en segmentación y personalización.

¿Cómo podemos definir la personalización? [Sigue leyendo...]

Embudos Multicanales: diseccionando la nueva funcionalidad de Google Analytics

A mediados de abril publicamos un post sobre el informe de “Embudos Multicanales” de Google Analytics, en donde explicábamos para qué sirve, y mostrábamos sus principales características.

En esta ocasión el enfoque será distinto. Vamos a detallar el funcionamiento de este informe pestaña por pestaña, enlace por enlace. La idea es mostrar en toda su dimensión la fuerza de esta nueva utilidad.

Embudos Multicanal Google Analytics: acceso

Nota: El informe “Multi-Channels Funnels” continúa en fase piloto, y sólo se ha permitido a un grupo reducido de testers de confianza probar el funcionamiento de la misma. No se ha comunicado ninguna fecha para el lanzamiento completo. [Sigue leyendo...]

Cómo usar la Analítica Web para crear campañas eficientes en Adwords (2/3)

A principios de abril publicamos la primera parte de este post. Ahora vamos a por la segunda… La idea es proporcionar a nuestros lectores una especie de “manual” para el seguimiento y la optimización de campañas en Adwords. Esperamos que os sea útil.

Las métricas necesarias para medir la rentabilidad

A continuación muestro una tabla con las métricas que se utilizan para medir la eficiencia de las campañas, relacionadas con el tipo de campaña, y el tipo de web (2). Si hacéis click, la tabla se muestra en grande.

[Sigue leyendo...]

Cursos de medición web gratis

¿Quieres saber cómo mejorar la tasa de conversiones de tu site? Metriplica ofrece cursos gratuitos de Analítica Web en el Cibernàrium, el programa de capacitación y divulgación tecnológica de Barcelona Activa – Ajuntament de Barcelona.

Estos  cursos están destinados a profesionales, empresas y a todos aquellos que deseen aprender lo básico, y lo no tan básico, de la optimización web.

En los cursos de Metriplica aprenderás, entre otras cosas conceptos como “Adquisición”, “Conversión” y Retención”, y conocerás el papel que juegan las fuentes de tráfico, la información transaccional, la opinión de los usuarios y los aspectos técnicos en el rompecabezas de la Analítica Web.

Como medir las visitas y los resultados de tu web

En este video, Enric Quintero, Socio-Director de Metriplica, explica en detalle algunas de las ideas que se mencionan en este post.

Nota: los cursos avanzados del Cibernàrium se imparten en el Nou Centre de Capacitació tecnològica per a Professionals i Empreses, en el Edificio MediaTIC. Los cursos de iniciación en  Internet tienen lugar en l’espai Cibernàrium, del Parc Tecnològic Barcelona Nord.

Embudos Multicanal… la nueva herramienta de Google Analytics

¿Embudos Multicanal?… Es la traducción directa de la nueva implementación de Google Analytics: Multi-Channel Funnels. Ahora mismo sólo está en inglés, y para disfrutar de ella será necesario, al menos durante un tiempo, seleccionar ese idioma en las preferencias de la cuenta.

Cuestiones idiomáticas a parte, esta nueva herramienta viene a ser, para los de marketing, un paso más hacia el “nirvana”. Vale, puede que no, pero al menos les alargará la vida gracias al control del stress.

Imaginémonos un lunes por la mañana, de fin de mes (o de semestre, o de año). Los responsables de una empresa de tamaño medio-grande se reúnen para repartir comisiones. Tienen delante de ellos a los responsables de las acciones de marketing: al encargado del SEO, al que insistió en que se debía invertir en Adwords, a aquel que ha dedicado todo el año a reforzar la imagen de marca, al que lleva los anuncios en la tele… Todos se pelean por un trozo del pastel:

  • Esa venta me corresponde, salimos en primer lugar por esa cadena de búsqueda…
  • Si hemos vendido más es porque me he tirado todo un año haciendo Branding…
  • Eso te piensas tú… si no fuera por los anuncios en prime time la llevaríais clara…
  • La tele está obsoleta, y es cara. Los anuncios de Adwords no han costado ni la décima parte y hemos vendido más del doble.
  • Sí, pero de los productos que salen en la primera de google, y en resultados orgánicos…
  • ….

Así hasta el infinito.

Nota: Google Analytics nos ha informado que la función “Multi-Channels Funnels” está en fase piloto, y que ha permitido a un grupo reducido de testers de confianza probar el funcionamiento de la misma. No se ha comunicado ninguna fecha para el lanzamiento completo.

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Cómo usar la Analítica Web para crear campañas eficientes en Adwords (1/3)


Tipos de campañas y asignación de valor a los objetivos

Vamos a ser claros: una campaña eficiente en Adwords presenta números positivos en la columna del ROI (retorno de la inversión, según sus siglas en inglés), y en la de Beneficio Neto.

El rojo en esas columnas debería ser causa inmediata de cancelación… ¡Aunque el porcentaje de conversiones sea alto!

Como analistas, nuestro trabajo es decirle al responsable de marketing qué campañas debe potenciar, cuáles debe mejorar, y cuáles debe detener, en función de la eficiencia de dichas campañas. Y en el terreno de la publicidad online, la única manera fiable de determinar la eficiencia es calculando cuánto se gana (o se pierde). En otras palabras: eficiencia = rentabilidad.

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Lanzada la versión 5 (beta) de Google Analytics

¡Ya está aquí!

Varios meses después de constantes rumores y especulaciones, en la User Conference de este año, en San Francisco, se ha aunciado la nueva verisión de Google Analytics. Durante un tiempo estará disponible sólo en versión beta y para los beta-testers (puedes darte de alta como beta-tester en este enlace). Además, estarán disponibles ambas versiones a la vez.

En Metriplica ya llevamos un tiempo probándola, ya que al ser partners de Google teníamos derecho probar las nuevas funcionalidades. Pero ahora por fin está abierta para el gran público. [Sigue leyendo...]

Seminario en Santiago de Chile con acento en las métricas

Hoy jueves 17 de marzo estamos celebrará en Santiago de Chile, el seminario anual de Multiplica, que este año pondrá acento en métricas avanzadas y en el caso de éxito de nuestro cliente Inmobiliaria Aconcagua.

El seminario contará con dos ponencias de Enric Quintero, CEO de Metriplica, quien hablará sobre Analítica web y diez prácticas de éxito en eCommerce mediante Google Analytics. Asimismo, Gustavo Rojas, consultor de nuestra oficina en Santiago, presentará la última idea loca en la que está trabajando y que aterrizado a un interesante proyecto de cualificación de leads. Felipe Carrillo, ingeniero consultor, expondrá casos de éxito de proyectos aplicados en Chile.

Este año David Boronat, socio fundador de Multiplica, participará en el encuentro a distancia a través de un video y una sesión de preguntas en torno a tendencias desde Sillicon Valley.

Todo la información del evento la puedes ver aquí

Digital Analytix: la herramienta de analítica web de ComScore

Como partners de Nedstat nos fue grato comunicar la adquisición por parte de ComScore de esta compañía.

Ahora todavía nos ilusiona más ver en lo que se ha convertido en muy pocos meses, la nueva herramienta llamada: ComScore Digital Analytix

Hoy se ha anunciado en todos los medios el lanzamiento de esta potente herramienta, única al combinar datos censales y datos socio demográficos procedentes de sus panels.

¿Quieres saber más en profundidad sus cualidades?

ComScore celebrará dos webinars gratuitos el martes 29 de marzo de 2011, titulados “La Evolución de la Analítica Web”, donde se presentará comScore Digital Analytix ™, la solución de analítica web de próxima generación que combina lo mejor de la medición de audiencias y de la analítica web. Para adaptarse a múltiples zonas horarias, ofrecerán dos sesiones:

Enjoy!!!

Medir las interacciones de galerías fotográficas en una web

Poner una galería de fotos en una web es una de las posibilidades más sencillas y fáciles para mejorar su funcionalidad.

En la actualidad, disponemos de varias posibilidades. Desde JavaScript’s totalmente independientes (Lightbox2, Shadowbox.js, etc.) pasando por diferentes plugins de los distintos frameworks de JavaScript más conocidos (jQuery, Mootols, YUI, etc.)

Independientemente del plugin o componente de JavaScript que decidamos instalar, una vez que lo hayamos integrado nos debería surgir la pregunta de ¿lo están usando realmente nuestros usuarios?

Para poder contestar ésta pregunta, necesitaremos retocar un poco el código del componente o plugin que hayamos decidido instalar de forma que podamos habilitar el seguimiento con nuestra herramienta de analítica web. En nuestro caso nos centraremos con Google Analytics y Yahoo! Web Analytics.

Para este artículo, utilizaremos el  plugin de  jQuery “lightBox”, aunque todo lo que hagamos es aplicable para cualquier otro que seleccionemos.
clip_image002

Los pasos a seguir para instalar y configurar el lightbox son:

  1. Descargar el jQuery ligthBox plugin. Lo primero es descargar y descomprimir el código fuente del plugin desde la home de su web
  2. Abrir con nuestro editor preferido el fichero js/jquery.lightbox-0.5.js
  3. Añadir nueva opción de configuración, analytics
  4. Identificar la función ó evento de visualización de una imagen en la galería
  5. Añadir la línea de código para la ejecución de nuestro código de seguimiento
  6. Actualizar el llamado en la configuración de nuestro plugin y difrutar!

Veamos ahora la explicación de cada uno de los pasos:

Los dos primeros son bastante evidentes por los que nos centraremos en el tercer paso. Para añadir la nueva opción de configuración debemos añadir una línea justo al final de la definición de la variable settings:

, analytics: null
clip_image004

*No olvidar colocar la coma “,”.

Con esto hemos creado una nueva opción que se llama “analytics” para poderla definir en pasos posteriores.

El punto que nos puede llevar más tiempo completar es el cuarto, ya que dependerá de la legibilidad del código fuente, es decir, del tiempo que tardemos en encontrar el código que controla la aparición de las imágenes.

En el caso de lightBox, el código que se encarga de dicha tarea se encuentra es _set_image_to_view(), por tanto será en esta función donde añadiremos nuestro código sin afectar el funcionamiento.

El código que insertamos se encarga primero de validar si el parámetro que creamos antes (analytics) tiene asignado una función. En el caso que hayamos definido nuestra función de seguimiento ésta se ejecutará y le pasaremos como argumento la URL de la imagen.

En el caso de lightBox la URL de la imagen está contenida en la primera posición del vector settings.activeImage.
if(typeof settings.analytics == "function"){
settings.analytics(settings.imageArray[settings.activeImage][0]);
}

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Finalmente modificamos la inicialización de nuestro plugin, añadiendo la función que se ejecutará. En el fichero zip descargado se encuentra una página de ejemplo que podemos utilizar para su integración, index.htm:

$(‘#gallery a’).lightBox({
analytics:
function(url){
_gaq.push(['_trackPageview', '/'+url]);
//_gaq.push(['_trackEvent', 'gallery', 'display', url]);
var YWATracker = YWA.getTracker("1000123xxxx");
YWATracker.setDocumentName(url);
YWATracker.setDocumentGroup("Gallery");
YWATracker.submit();
}
});

clip_image008

Utilizando una función anónima para englobar nuestra funcionalidad analítica y solo recibiendo una parámetro, la URL de la imagen, podemos marcar una página vista, evento o hacer el múltiple seguimiento con varias herramientas.

Con la implementación anterior podemos hacer el seguimiento adecuado de nuestra galería y uso de la misma de nuestros usuarios.

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