Enric Quintero participó el pasado 26 de septiembre en la Web Conference de Management “¿Qué hay que analizar en Internet y con qué objetivo?”.

Las Web Conference son unas charlas online que ofrece OBS a alumnos de la escuela de negocios y a cualquier persona que desee participar.

Enric participa también con OBS en el Posgrado en Analítica Web como Director del programa.

En el vídeo nos comenta que hoy en día la analítica web se entiende de forma errónea. Es decir, que se entiende como un proceso en el que la explotación de datos ocupa el 100% del tiempo.
Como consecuencia, la mayoría de personas no saben que responder ante preguntas cómo ¿qué has conseguido mediante tus datos?¿cómo has mejorado tu presencia online?¿qué incremento en tu ratio de conversión lograste?

En lo que la mayoría de personas coincide es en lo tedioso del análisis o en la indigestión por el consumo de datos. Pero entonces, ¿cómo combatirlo?

La única manera posible de dominar los datos, y que ellos no te dominen, es mediante una estrategia que dirigirá tus pasos antes de ponerte a hacer de “data cruncher”.

En el siguiente vídeo podréis ver una muestra de los pasos a seguir para triunfar en este ámbito.

La imagen anterior, es una línea de tiempo con los principales hitos en la industria de los video juegos. Si bien este no es un post de videojuegos, sí se trata de la importancia del registro de hitos y eventos en nuestro sitio web. Así como la creación del NES (Nintendo Entertaiment System) en 1984 generó un hito importante para la industria y para los desarrollos posteriores de Nintendo (SNES, Nintendo64, Gamecube, etc…), cada hito importante en nuestra organización y fuera de ésta, puede significar una fuerte variación en el rendimiento de nuestra web y los resultados de ésta a futuro.

En Analítica Web, un hito lo podemos definir como un hecho o actividad que influye de alguna forma en el desempeño del sitio: variación en el # de visitas, en las transacciones, # de descargas, calidad de las visitas, etc. Representa todas aquellas actividades que nos otorgan contexto en el análisis de los datos.

Para las fiestas de fin de año, es común que las empresas de telecomunicaciones tengan un incremento importante en la recarga de saldos para teléfonos móviles (o prepago). Por ello, el analista sabe muy bien que este incremento es un hito estacional, parte de la industria que también favorece a la competencia. Por lo que en vez de analizar el por qué, intenta de anticiparse y crear metas en la medida que sus recomendaciones puedan mejorar las cifras en comparación con el año anterior.

La gestión de hitos es un aspecto importante en el trabajo de un Analista Web, dado que cualquier hecho significativo, debe de considerarse en cualquier reflexión del desempeño del sitio. Por ello, lo primero es tener completa claridad de lo que está ocurriendo en el negocio tanto dentro de la organización como fuera de ésta.

En Metriplica ayudamos a las empresas a que “midan mejor”, para resolver la pregunta del millón: ¿Qué podemos hacer para optimizar un site y que haga aquello que nosotros queremos que haga? Por ejemplo: que venda más, que la gente se registre más, o que la gente lea más contenidos…

En este vídeo, Enric Quintero, director de Metriplica explica claramente, qué es optimizar una web, pero basándose en los números, y no en la intuición.

También nos introduce en el concepto del testeo, entendido como experimentos controlados y estadísticamente contrastados, que nos dicen qué combinación de elementos funcionan mejor y hacen que una página consiga más conversiones.

Ante la pregunta de ¿quién decide cuando hay que hacer cambios en una web?, la respuesta ya no debe ser “el jefe, el de marketing, el webmaster, el de sistemas, o el diseñador”. La respuesta debe ser “los visitantes”.

Con este sugerente título se lanza el primer libro de Maribel Morales Martinez experta en analítica de la empresa OJD. Un libro que desde aquí queremos recomendar y que, como indica la autora:

La Analítica Web se debe ver como una ACTITUD, la actitud que tiene una empresa ante el usuario, el centro de todo el sistema. Este libro pretende cubrir varios objetivos:

• Evaluar los distintos sistemas de medición online y los niveles de madurez de la Analítica Web en las empresas.
• Definir los objetivos de un sitio web y generar indicadores o parámetros clave del rendimiento.
• Estudiar las herramientas que permiten conocer la opinión de nuestros clientes, análisis de la competencia, etc.
• Analizar los resultados obtenidos de la Analítica Web de forma cuantitativa y cualitativa mediante cuadros de mando.
• Definir las estrategias en base a estos resultados: posicionamiento, optimización y promoción del sitio web.
• Crear el mapa mental de la “Analítica Web” que refleja gráficamente los procesos y actores que se describen en el libro. La Analítica web es arte, ingenio y anticipación, “arte” para gestionar este conocimiento, “ingenio” para tomar las mejores decisiones y entender el comportamiento del usuario y “anticipación” al futuro interpretando los resultados.

“ La Analítica web es arte, ingenio y anticipación, “arte” para gestionar este conocimiento, “ingenio” para tomar las mejores decisiones y entender el comportamiento del usuario y “anticipación” al futuro interpretando los resultados.”

Para conseguirlo solo tienen que dirigirse a esta dirección:

Analítica web para empresas