Analytics Premium ComScore ClickTale Analytics Certified Partner Klipfolio Coremetrics

Presentación de la Suite Google Analytics 360

28/09/2016 a las 11:09

Torre Picasso - Madrid

Torre Picasso

El pasado jueves 22 de septiembre estuvimos en la presentación oficial de la nueva Suite Google Analytics 360 en Madrid. Esta herramienta es la evolución de Google Analytics Premium, versión de pago para grandes clientes presentada  por Google en 2011.

Si te interesa,  aquí tienes un interesante artículo sobre la historia de Google Analytics que se remonta al siglo pasado.

 

Si tuviera que sacar conclusiones de lo que vimos en la presentación, destacaría la solidez que aporta la integración de los diferentes módulos de la herramienta, pensada para sacar el máximo partido de las cookies propias, en combinación con la potente plataforma publicitaria de Google. Esto supone que si compramos todo el “kit” (que no es barato y cuyo precio varía según volumen y módulo) tendremos una herramienta sin discrepancia en los datos a nivel de cookies, ya que todos los módulos se sincronizan con la integración en este aspecto.

El objetivo, según Google, es conseguir un “círculo virtuoso”. Dan Florin, Global Product Lead fue el encargado de presentar la Suite y destacó sus puntos clave: Identificar a nuestros usuarios de valor, entendiendo su ciclo de vida. Personalizar y optimizar su experiencia con la marca. Hacer campañas consistentes en diferentes canales y dispositivos, poder medirlas correctamente a través de su integración compartiendo los resultados con los distintos equipos y evitar los silos.

 

Presentación Google Analytics 360 -Madrid

Presentación Google Analytics 360 -Madrid

No es el propósito de esta entrada hacer un repaso en profundidad de sus componentes, tan sólo pretendo destacar los aspectos que, desde mi punto de vista, mejoran la versión Premium.

Cada uno de los módulos se centra en un área concreta:

Attribution 360

Attribution es, en pocas palabras, la encargada de ayudarnos a decidir quién se lleva la comisión por la venta. Nos invita a encontrar cual es el Marketing Mix adecuado para nuestra marca. Ofrece una visión global, holística, gracias a su integración nativa con Analytics 360, lo que permite analizar los datos de nuestras campañas de marketing, con la máxima granularidad,  y confrontarlos con el resto de nuestros canales (online y ahora también offline). Dave Barney, Product Manager, fue el encargado de contarnos las novedades:

¿Qué nos permite hacer?

  • Marketing Modeling: Orientado a mejorar la distribución del presupuesto de marketing y su impacto en los resultados y ayudarnos a definir la estrategia en este área. Como novedad, su modelo de atribución basado en datos tiene en cuenta todos los puntos de contacto del usuario. Este modelo, en Analytics 360 seguirá teniendo el límite de cuatro puntos si no se ha comprado este módulo.
    • Informe de rendimiento de campañas
    • Simulador: Para saber qué hubiera ocurrido si hubiéramos actuado de otro modo.
    • Análisis predictivo para un rango de fechas (cuya precisión mejora en corto plazo, p.e. tres meses) y que tiene en cuenta diversos factores (estacionales, de clima..) y se puede segmentar por canal.
    • Optimizador de presupuesto: permite la asignación de prespuestos por canal a distintos escenarios para hacer previsiones.
  • TV Attribution: Análisis de impacto de nuestros anuncios en Radio y Televisión. La evolución de Adometry. Utiliza patrones observados en el histórico de datos. Si incorporamos los datos de campañas (p.e. semanalmente) a través de Data Import, superpone el plan de medios off line (TV y radio) sobre nuestros datos online para conocer su impacto.
    • Informe de rendimiento: se puede segmentar por canal televisivo, por coste o por audiencia.
    • TV Insights: Consiste en un gráfico de bolas (tipo DAFO), que muestra en un eje el volumen y en el otro su efectividad, con cuadrantes, lo que ofrece una imagen clara, en un vistazo del rendimiento, evitando la confusión que nos puede provocar pensar que más tráfico es siempre mejor.
    • Nos permite contrastar la emisión de nuestras campañas con datos de búsqueda de palabras clave en tiempo real (con su buscador).

Optimize 360

Es el módulo de testing y personalización. Facilita la publicación de otras versiones de nuestras páginas, contenidos, llamadas a la acción.. etc para medir si éstas rinden mejor que lo que ya teníamos, manejando una única fuente de datos, la propia. Utiliza el análisis estadístico Bayesiano (basándose en la consistencia de nuestra tasa de conversión), se integra con Big Query y aplica la corrección Bonferroni (que tiene en cuenta aquellas circunstancias que se producen debido al azar)

¿Qué nos permite hacer?

  • Utilizar objetivos, métricas o nuestros segmentos de audiencia creados en Google Analytics para enriquecer los tests.
  • Dirigir los tests a usuarios que hayan realizado (o no) determinadas acciones en el nuestro site
  • Segmentar los resultados con nuestros segmentos avanzados de Google Analytics.
  • Seleccionar manualmente las métricas que creamos convenientes en los informes.

Parece que pronto se podrá probar la versión gratuita de esta herramienta, de momento se puede solicitar la prueba a esta versión de Google Optimize según anuncian en el blog de Google

Audience Center 360

Carl Fernandes, Product Lead, fue el encargado de introducir el módulo. Audience Center realiza las funciones de un DMP (Data Management Platform), recopilando y organizando los datos de nuestros usuarios. Desde aquí podremos, en la misma plataforma tecnológica, integrar nuestra publicidad en Search, RTB, Display, adserving etc. con consistencia e integración con los data sets de Google (demográficos, geográficos, de intereses.. etc.).. Esto quiere decir que no tendremos que exportar nuestras audiencias a otros proveedores.

¿Qué nos permite hacer?

  • Utilizar las audiencias de cookies de primera parte en el ecosistema publicitario de Google (DBM, Adwords, red de Display, Adsense..)
  • La novedad. Podremos contectar nuestras audiencias con proveedores fuera del ecosistema de Google, con cookies de tercera parte. Ofrece un informe de “similitud”, en donde podemos buscar aquellas audiencias que trabajan con 3ª parte y que sean similares a nuestras audiencias de 1ª parte.
  • Incluir o excluir nuestros segmentos de Analytics para construir las audiencias (por ejemplo, excluir un segmento que no convierte nunca en cualquiera de las inserciones, o apuntar a audiencias que presentan ciertos atributos en todos los canales)
  • Dispone de un informe de frecuencia de impactos y otro con el número de impresiones idóneo para una mejor conversión
  • Podemos definir paquetes y sub-paquetes de cookies para lanzar en diferentes DSPs con el objetivo de testear su rendimiento
  • Prometen una activación en 24 horas y la publicación en un click en otras plataformas publicitarias no-google.

Data Studio 360

Alicia Escribá nos contó cómo funciona el módulo de reporting de la Suite. Ofrece integraciones nativas con Analytics, diversos CRM y algunos servicios de Google.

¿Qué nos permite hacer?

  • Trabajar de manera cómoda si se está habituado a utilizar spreadsheets, con una interfaz muy parecida
  • Widgets con métricas contrastadas
  • Construcción de campos personalizados en base a fórmulas
  • Manejar tablas con datos importados de nuestro CRM construyendo gráficos que funcionan en tiempo real.

Habrá una versión gratuita de esta herramienta, que permite la creación de cinco informes, pero de momento está disponible sólo para los Estados Unidos.

 

Vistas Google Torre Picasso

Vistas Google Torre Picasso

Otras novedades, de las que ya teníamos noticia como partners:

  • Objetivos inteligentes en Google Analytics (basados en nuevos atributos de la visita),.
  • Integración con Firebase para aplicaciones móviles.
  • Nuevos workspaces o entornos de trabajo en Google Tag Manager.
  • Simplificación de los procesos de integración de los módulos.

 

 

La sesión terminó con un caso de uso que contó con la presencia de Marcos Ortega, Director de Marketing de PSA (Peugeot, Citrôen, DS), pionero en el uso de los datos para tomar decisiones, a pesar de formar parte de una marca que no tiene su core en la venta online. Fue una intervención amena sobre el proceso de integración con la plataforma Doubleclick llevado a cabo por PSA en los últimos meses.

Muchas novedades, queda mucho camino por recorrer hasta que en nuestro país veamos todo esto funcionando a tope, hay que ser optimista. Lo que está claro es que hará falta mucha masa gris para sacar rendimiento a tanta funcionalidad.

¿Te apuntas al reto?

Así fue nuestra charla de Mobile Analytics en México

11/07/2015 a las 01:50
Desayuno Charla Mobile Analytics en Mexico por Metriplica

“Mobile Analytics: Por donde comenzar” Charla que describe el paso a paso para iniciar la medición en nuestros canales móviles

Aprovechando nuestra creciente presencia en México, y como una manera de acercarnos más a representantes de diferentes marcas e industrias que cuentan con una importante presencia en digital, el pasado 9 de julio realizamos, en conjunto con Multiplica México, nuestra primera charla desayuno acerca de Mobile Analytics. No es ningún secreto que la experiencia de usuario en dispositivos móviles se vuelve cada vez más cotidiana y profunda, convirtiéndose en un factor decisivo para las estrategias de marketing digital en la actualidad, y es por ello que es clave entender cómo se puede medir el comportamiento de los usuarios en canales móviles.

Gaël Thomé, Director de Multiplica México, dio la bienvenida a quienes nos acompañaron, e introdujo al primer ponente de la mañana: Octavio Hernández. Su ponencia titulada “Innovación y Tendencias en mobile” estuvo enfocada en mostrar un breve pero completo panorama de la industria en mobile, para poder analizar su evolución y comprender su importancia actual.

En los últimos 5 años, la penetración de smartphones ha crecido un 500% en México, y según Google, hoy estamos viendo un aumento de un 26% en conversiones desde dispositivos móviles. Esto es muy importante, porque demuestra que los usuarios están completando cada vez más el ciclo de información – comparación – compra desde sus dispositivos. Además, es notable la preferencia de los usuarios por navegar sitios responsive frente a la opción de descargar una aplicación para poder interactuar y hacer transacciones con sus marcas preferidas.

Octavio Hernandez, nos comenta de la innovación y tendencias en mobile

Octavio Hernandez, nos comenta de la innovación y tendencias en mobile

A continuación, Richard Johnson, Director de Metriplica America ahondó en su charla titulada “Mobile Analytics, por dónde comenzar” la importancia de la analítica dentro de la experiencia móvil . ¿Cómo adaptar las estrategias de medición que se aplican normalmente en una web, a una experiencia mobile? Existen muchos caminos a explorar, y cada uno debe estar pensado en función de los objetivos más importantes de cada negocio y del perfil de sus consumidores.

Desayuno Metriplica

Más de 50 asistentes, representantes de bancos, telcos, universidades, retail, participaron del desayuno acerca de Mobile Analytics

Destacó que el recorrido que los usuarios hacen, se ha vuelto una experiencia integral multicanal y multidispositivo, y es crucial entender, medir y analizar cada uno de los pasos para asegurar el éxito de toda estrategia de marketing digital. Tener una visión completa del desempeño de cada uno de los canales de adquisición, las interacciones dentro de los sitios web y el e-commerce, y del valor de cada uno de los objetivos es la base para definir las acciones que transforman a una marca en líder entre las diversas opciones con presencia en digital.

Desayuno Metriplica 3

Verónica Traynor y su charla titulada “Claves para una experiencia de compra móvil perfecta”

Para cerrar el ciclo de ponencias, Verónica Traynor, Directora de MultiplicaLab, habló de la experiencia del usuario desde el punto de vista de la forma en que las plataformas responden (y escuchan) a sus necesidades y cómo esto puede significar la diferencia entre construir una base fiel de clientes u ofrecer una experiencia frustrante. ¿Cuántas veces hemos querido comprar algo en línea, pero encontramos un obstáculo infranqueable que nos hace arrepentirnos y volver por donde veníamos?

No debemos olvidar que nuestras plataformas digitales deben estar diseñadas conforme a las necesidades del usuario, simplemente porque ofrecer una interfaz sencilla, práctica y efectiva siempre va a redituar en un mayor número de transacciones y de clientes felices. El diseño y desarrollo de sitios y tiendas en línea debe ser siempre un ejercicio de retroalimentación y escucha activa, que debe reflejarse también en el servicio al cliente.

Disfrutamos mucho nuestro primer evento de Analítica Web en México y agradecemos a cada uno de los más de 50 asistentes su participación que contribuyó a que fuese todo un éxito. 🙂

Estudio de oportunidades mobile para el sector travel y retail

17/04/2013 a las 12:59

¿Cómo saber si un evento ha tenido éxito? Midiendo cuanta gente te pide las presentaciones 😉

Precisamente eso es lo que queríamos hacer hoy, complementar el post de resumen del ThinkPerformance publicado ayer, con el estudio al completo de oportunidades en mobile (tanto para travel como para retail) que se compartió con motivo de este evento de Google.

Como ya comentamos, en estos estudios hemos puesto mucho cariño y “expertise” 6 empresas convencidas de la aportación de este canal (MetriplicaMultiplica, WebAnalytics, The Cocktail, iDeup, Planet Media) conjuntamente con Google.

Think Performance 2013: ¿El móvil no convierte?

16/04/2013 a las 11:26

Durante el día de hoy y con motivo del evento que organiza Google bajo el nombre Think Perfomance 2013, se nos ha invitado a participar para exponer la importancia del móvil en la conversión.

Esta edición del Think Perfomance ha perseguido mostrar las oportunidades que se han abierto con la irrupción de nuevos dispositivos y tecnologías móviles, que aún no son aprovechadas al máximo por las empresas.

En ese sentido, el encuentro también ha servido para presentar el estudio que Google ha desarrollado en colaboración con Metriplica, Multiplica, WebAnalytics, The Cocktail, iDeup, Planet Media. En el mismo se ha tratado de condensar qué puntos clave a nivel tecnología, usabilidad y marketing se tienen que tener en cuenta a la hora de desembarcar en el canal móvil, en diferentes sectores (retail, travel, etc).

Metriplica participará en ThinkPerformance y en el GAUC de México y Barcelona

04/04/2013 a las 12:05

Agenda Eventos MetriplicaMetriplica participará en los principales eventos relacionados con la Analítica Web y el Marketing Online, programados para abril y mayo de este año: ThinkPerfomace with con Google, el GAUC de México, y el GAUC de Barcelona.

Las fechas, horas y lugares son los siguientes:

Google Analytics Summit 2012

08/11/2012 a las 04:57

“Estamos hablando de Google Analytics, no de Google Web Analytics”. Estas palabras, dichas por Sagnik Nandy, Engineering Manager de Google Analytics, durante su presentación, resumen muy bien lo que vivimos en los dos días de conferencias y anuncios. Y es que la versión de este año titulada “Next Generation Measurement” entregó, según la mayoría de los consultores con quienes consulté en mi primera visita personal al evento, la mayor cantidad de sorpresas de todos los Summits a la fecha. Pues en este post, intentaré describir la experiencia de participar en el summit 2012 y por supuesto comentarles la enorme cantidad de novedades!

Metriplica en el Google Analytics Summit 2012

Segunda edición de GAUC, en Barcelona

04/04/2012 a las 14:22

El próximo 10 de mayo, Metriplica, Watt, Webanalytics.es y Overalia, partners certificados de Google Analytics, junto con Google, organizan el Google Analytics User Conference, GAUC, en Barcelona, España.

GAUC pretende ser la plataforma hacia todos los usuarios de Google Analytics independientemente de su nivel de especialización. Si bien se focaliza mucho sobre las novedades en el entorno y las nuevas herramientas que se incorporan, se imparten workshops de introducción donde se muestra las posibilidades de esta herramienta.

Todos estos conocimientos pretenden focalizar al usuario para que pueda exprimir al máximo todo el jugo que ofrece Google Analytics. Por ello contamos con la organización de sesiones plenarias que serán impartidas por miembros el equipo de desarrollo de Google Analytics así como cuatro talleres impartidos por los mejores profesionales del sector en España: Enric Quintero, Jaume Clotet, Pere Rovira y Guillermo Vilarroig. Finalmente habrá una mesa redonda dónde se podrán dirigir preguntas y opiniones alrededor de Google Analytics.

Briefing del Practitioner Web Analytics 2012

15/03/2012 a las 11:27

Ayer el equipo de Metriplica estuvo presente en eShow de Barcelona. En este salón se dieron cita los analistas de más prestigio de España que presentaron no sólo el estado actual de la medición web, si no que hicieron previsiones para el futuro: nuevas herramientas, nuevos métodos y nuevas esperanzas.

Entrando un poco en materia, se apostó por dar un paso más en la analítica web, pero con un doble sentido:

Avanzar en temática móvil, medición en aplicaciones móviles encaradas también al objetivo de medir la usabilidad para optimizar el ratio de conversión

La separación de términos entre visita y venta: una venta se produce en el momento que surge una necesidad, y es precisamente a partir de ese momento que debemos dar seguridad al usuario, guiar su proceso de compra y evitar sus dudas y su fuga.

En ese sentido, Xavier Colomés apostó por dividir a los usuarios según sus perfiles de comportamiento, y tratar a cada uno de ellos de forma distinta ofreciendo productos que estos clientes pudiesen necesitar. Y eso significa también dar alternativas, por ejemplo, en caso de no encontrar un producto en una página de búsqueda, ofrecer productos relacionados. Y sobre todo, trabajar con las marcas y sus imágenes corporativas, pues estas se reconocen por sus productos, y basan su confianza en su imagen.

Hay que cuidar también el camino en los procesos de compra, eliminando toda posibilidad de fuga o distracción durante el mismo. En caso contrario, seremos una fuente de dudas sobre los clientes y les daremos posibilidades para que abandonen este proceso de compra.

En el aspecto más técnico, Guillermo Vilarroig, se recomendó también usar las nuevas técnicas para el etiquetado de eventos acoplados, como por ejemplo  Flash y Ajax y el etiquetado on-click en el acceso, por ejemplo, a documentos y otros eventos externos al navegador.

Además nuestro CEO, Enric Quintero, ofreció una ponencia sobre la medición cuantitativa de la usabilidad web, encarada a la demostración empírica de que nuestro sitio web es usable. Qué fundamento da, y qué indican las métricas respecto a esa usabilidad.

Practitioner Web Analytics 2012

09/03/2012 a las 10:27

El próximo 14 de marzo vuelve a Barcelona, y dentro el E-Show Barcelona, el congreso líder en analítica web, el Practitioner Web Analytics 12. ¡y Metriplica no fallará a esta cita ineludible! Además esta edición estará llena de novedades. Un nuevo equipo de ponentes de alta calificación y gran reputación en el mundo de la analítica web, así como un precio de la entrada muy especial, sólo 50€.

Nuestro CEO y fundador, Enric Quintero, impartirá su conferencia midiendo la usabilidad de forma cuantitativa. Se trataran temas diversos, introduciendo el respaldo estadístico que ofrecen las métricas y la demostración cuantitativa de las mejoras que ofrece la optimización web.

El evento se desarrollará en el auditorio 3 del pabellón 1 de Fira de Barcelona.  ¡Os esperamos!

GAUC Spain 2011: conclusiones del evento

03/11/2011 a las 11:44

Más de 150 personas inscritas, más de la mitad de los workshops con aforo completo, más de 300 tweets

Un auténtico éxito la primera edición del GAUC Spain 2011.

Cuando piensas en organizar un evento son 3 los objetivos que persigues:

  1. Que despierte un fuerte interés
  2. Que sus contenidos sean de calidad
  3. Que la valoración global sea positiva.

Involucrando tanto a Google como a las empresas que en medición web son referencia en España, parte de este trabajo quedaba garantizado. Pero traer desde USA y UK a representantes de Google Analytics como son Clancy Childs y Timo Josten, añadió un punto de presión ante la duda de la aceptación del primer evento.

A continuación os resaltamos algunos de los mejores momentos.

Mucho qué mejorar en las webs

Con la primera ponencia de Clancy, aprendimos que hay mucho que mejorar en las webs de hoy en día.
Como ejemplo de ello puso el siguiente video para escenificar todo lo que padecemos en internet.

La clave no deja de ser la gestión de los datos y su transformación en información útil. En ese sentido Clancy introdujo la problemática de la sobreabundancia de información de múltiples canales (no sólo la web) y la necesidad de sistemas que integren la información.

Como ejemplos de soluciones para dominar los datos propuso el dashboard o cuadro de mando y el método científico.

El método científico se basa en los siguientes puntos:

  1. Analizar
  2. Identificar problemas
  3. Crear hipótesis
  4. Testear
  5. Mejorar

Más tarde, una vez en los workshops, Fernando Gavarrón de Metriplica.com hizo una clase magistral de la aplicación de este método con un caso práctico. Por su parte Enric Quintero presentó en su workshop un método para encontrar “hallazgos” dentro de Google Analytics y cómo usar el API de GA.

Presentación de las nuevas funcionalidades en exclusiva

La segunda ponencia de Google de la mano de Timo, se centró en la presentación para España de las nuevas funcionalidades de Google Analytics.

Para ello destaco el porqué de su creación, basándose en los siguientes puntos:

  • La importancia crucial del móvil
  1. El 20% de usuarios del smartphones tienen más de 50 apps
  2. La distancia máxima ente usuario y su phone son 30 cm
  • La velocidad de carga importa más de lo que creemos
  1. 1 segundo de retraso = 7% de pérdida en conversiones

Timo mostró el Pagespeed una herramienta de Google para mejorar la velocidad de carga de las páginas web:

google-pagespeed

https://developers.google.com/pagespeed/#url=www.Metriplica.com&mobile=false

Las novedades más comentadas

Dos de las funcionalidades presentadas por Timo, que levantaron más revuelo fueron el Flow Visualization y el Real time reporting

Aunque en Doctor Metrics ya las presentamos cuando se dieron a conocer en USA, verlas en acción de la mano de Timo sirvió para demostrar su utilidad.

Navigation Flow en Google Analytics

Flow Visualization analizado: http://www.doctormetrics.com/2011/10/19/flow-visualization-y-como-descubrir-nuevas-tendencias-de-navegacion-en-nuestro-sitio/

google-analytics-right-now-1

Real time reporting analizado: http://www.doctormetrics.com/2011/09/30/google-analytics-right-now-y-lo-quiero-ahora/

Sorprendió gratamente ver como haciendo la prueba del real time reporting, Timo pidió que la audiencia se conectase e inmediatamente en Google Analytics iban apareciendo las visitas al instante, con sus orígenes geográficos, etc..

Confesionarios a modo de ayuda…

Durante el evento se establecieron varios espacios de ayuda a modo de HelpDesk. Los asistentes tuvieron la oportunidad de consultar sus dudas con reputados consultores de analítica web, para solucionar temas como el mal funcionamiento de filtros, la corrección de expresiones regulares, la configuración de objetivos, etc.

img_0414

Aquí vemos a Pere Rovira (de barba) y a Felipe Maggi (de barba también…) resolviendo en sus respectivos HelpDesk las dudas de los asistentes.

GAUC 2012 asegurado

El resultado final habla por si sólo y estamos francamente contentos. Evidentemente con cosas que mejorar para el próximo año: nadie se quedará sin entrada, habrá una buena wi-fi y el sonido será perfecto.

Lo que sí tenemos claro los que hemos organizado este evento, es que trataremos de sorprenderos gratamente con Google Analytics.

Se advierte al usuario del uso de cookies propias y de terceros de personalización y de análisis al navegar por esta página web para mejorar nuestros servicios y recopilar información estrictamente estadística de la navegación en nuestro sitio web. Política de cookies Acepto