En nuestro anterior post, acabamos comentando la necesidad de poder medir el offline como estamos acostumbrados en el online, para así generar acciones de marketing más efectivas, e incluso saber el efecto inducido de otros canales hacia una tienda física.

Actualmente la tecnología ya nos hace posible este acercamiento con los sistemas basados en el concepto taggingbox. La demostración de esta tecnología acaba de ser presentada en el GAUC México y todavía estás a tiempo de verla en directo en el GAUC de Barcelona el 28 de Mayo.

Básicamente estos dispositivos se inspiran en la misma metodología que se utiliza para medir una web. En un site se “taggea” o coloca un pequeño marcador (código javascript) en cada una de las página a monitorizar. En una tienda física haríamos lo mismo, pero esta vez colocando pequeños dispositivos en cada una de las zonas claves, que harían las veces de contenido.

¿Tan disruptiva es esta tecnología? ¿Cuáles serían sus ventajas con respecto a lo que se ha hecho hasta la fecha?

Actualmente, el incremento de las ventas por Internet crece 10 veces más que el de las tiendas físicas. Durante los últimos años, éste es el tipo de titulares que se ha venido repitiendo constantemente, haciendo que nadie dude del canal online, más bien al contrario.

Como consecuencia, las tiendas físicas (brick and mortar) han perdido protagonismo, pero no nos debemos olvidar su verdadero papel, ya que actualmente generan el 98% de las ventas del retail versus el 2% generado por el ecommerce en España.

Muchos de los líderes del sector han entendido que estos dos canales no son excluyentes; al revés, son complementarios, y el usuario hace uso de ellos indistintamente. Un ejemplo de ello es Apple, y sus tan cuidadas experiencias in store, y otro es Amazon, que siendo un gigante del online, se está planteando abrir tiendas físicas. ¿Por qué ahora? Algo está cambiando.

El uso de dispositivos móviles está creciendo a un ritmo desorbitado. La penetración de Smartphones en España supera ya el 50% del total de usuarios de telefonía móvil y más de la mitad de ellos utiliza estos dispositivos para realizar compras en línea. ¿Sabías que además los usuarios de tablets compran más que los de PC?

A día de hoy es obligatorio descubrir la forma en que los móviles interactúan con su sitio o con tu aplicación y cómo generan negocio, así que la necesidad de medir este nuevo mundo es clara y si no haces correctamente, te quedas atrás. 

En los últimos años, se ha producido un aumento del acceso a las webs a través de dispositivos móviles. Para poder seguir a estos usuarios, el tag “normal” de analytics no es válido ya que requiere poder ejecutar javascript y poder crear cookies. Estas dos condiciones no siempre son soportadas por los móviles por lo que Google ha sacado recientemente una versión de su tag de seguimiento  que permite, en webs pensadas para teléfonos móviles, realizar un seguimiento de las visitas que llegan a través de un teléfono.

Normalmente las webs para móviles se encuentran alojadas  en un único dominio, pero en algunos casos podemos encontrarnos con que el contenido se aloja en varios subdominios.  En principio, el tag para móviles está pensado únicamente para el primer caso. En este post vamos a explicar cómo adaptar el código para realizar un seguimiento en un site para móviles que incluya subdominios.

El código para seguimiento de webs para móviles  lo podemos encontrar en Google Analytics for Mobile . Bajo “Google Analytics for Mobile server-side snippets” se encuentra el zip para obtener el código servidor para los distintos lenguajes de programación. En el artículo haremos referencia tan sólo a la implementación en PHP.

Descargando el zip googleanalyticsformobile.zip y descomprimiendo la carpeta PHP obtendremos los siguientes ficheros:

·ga.php

·php1.snippet

·php2.snippet

·simple.php

Nos centraremos en el fichero ga.php, el responsable de colocar la cookie de seguimiento e identificación del usuario.

La solución radica en establecer la cookie de usuario para todo el dominio principal, (como haríamos con el  _setDomainName)

Lo primero es crear una constante para establecer el dominio, COOKIE_DOMAIN:

define(“COOKIE_DOMAIN”, “.dominio.com”);

La  línea anterior debe situarse al comienzo del fichero, después de la definición de COOKIE_PATH.

Finalmente, debemos añadir en el parámetro de creación de la cookie la constante que hemos creado en el primer paso. Para ello, modificamos la línea donde se crea la cookie en la función “setrawcookie” :

setrawcookie(
COOKIE_NAME,
$visitorId,
$timeStamp + COOKIE_USER_PERSISTENCE,
COOKIE_PATH,
COOKIE_DOMAIN);

La función setrawwcookie acepta como parámetro opcional el dominio de la cookie, forzando el valor de éste último evitaremos que se establezca automáticamente.

En el caso de que ya tengamos un sitio web móvil con el track implementado es recomendable cambiar el nombre de la cookie de seguimiento (para forzar la utilización de la nueva cookie), aunque esto provocará un incremento en el número de usuarios nuevos y únicos hasta que los visitantes habituales tenga la nueva cookie.

Esto lo podemos realizar modificando la siguiente línea:

define(“COOKIE_NAME”, “__utmmobile2″);

Espero que todos aquellos que dispongan de un site movil encuentren este post útil ya que la información que proporciona Google al respecto es bastante escasa.

Si tienes alguna solución alternativa, estaremos encantados si nos la envías o directamente la comentas.