Google Analytics y Alemania

Esta semana nos hemos vuelto a topar con una noticia impactante. Se trata, según el artículo, de que el gobierno alemán multará a las webs (entendemos que son webs alojadas en servidores alemanas) que utilicen Google Analytics. El texto de la noticia lo podéis encontrar aquí:

Aquí van algunas reflexiones:

  1. Algunas de éstas son “mitos” o “leyendas urbanas” que, aunque Google las haya desmentido una y otra vez, y nosotros las corroboremos día a día con nuestro trabajo como partners de Google Analytics.
  2. Google Analytics recoge IPs, pero durante el procesado de la información se eliminan, de manera que nunca son visibles en los informes.
  3. El “verdadero” motivo del veto alemán a Google Analytics es que los datos de navegación de los sites alemanes no pueden salir de la Unión Europea. Si se tratase de prohibir la recolección de datos de navegación, entonces no se podría usar ningún software de analítica web. En cambio, Urchin (producto Google) es un software admitido porque almacena los datos en local.
  4. Los informes de Google Analytics sólo presentan datos de forma agregada. Nunca de forma personalizada.
  5. Sólo es posible acceder a los datos procesados. Los datos sin procesar (los datos “raw”) son inaccesibles, incluso vía API. En particular, la manipulación de los hits que se envían a los servidores de Google no es posbile.
  6. La identificación de los usuarios se realiza vía números aleatorios. Dichos números se almacenan en una cookie y sólo tienen el propósito de reconocer visitas posteriores. Además, estas cookies sólo son de primera persona (first-party cookies). Esto significa que nisiquiera Google puede acceder a su contenido.
  7. El propósito de Google Analytics, así como el de cualquier software de analítica web, no es el de espiar o seguir usuarios concretos. El principal propósito es el de entender el uso del site para poder mejorarlo. No se puede pretender tomar decisiones sobre un site sin saber qué elementos se usan, cuánto tiempo se pasa, qué formularios se rellenan, etc. En otras palabras, “más ciencia y menos intuición” no tiene sentido sin un software de analítica web.
  8. Google Analytics es gratis. Urchin y Omniture no lo son. Muchísimos sites no pueden permitirse pagar por una herramienta tan funcional como Google Analytics. La prohibición de usar Google Analytics sólo puede acarrear una pérdida de calidad en los sites que visitamos con frecuencia.
  9. Google Analytics, así como otros productos Google y otros productos gratuitos, generan de manera indirecta miles de puestos de trabajo en todo el mundo.
  10. Google nos ha cambiado el comportamiento a la hora de navegar. Nos ofrece muchas herramientas gratuitas que nos han hecho la vida mucho más sencilla.

Todo esto, además, lo comentamos como partners de Google Analytics…. y como partners de Yahoo! Web Analytics… y como partners de Nedstat…

En resumen, Google Analytics puede no ser perfecto (y no lo es). Pero muchas veces, se trata de dar una noticia impactante más allá de la calidad de la misma. En otra palabras, prima más el sensacionalismo que el rigor en la información (y esto es algo que vemos cada día).

Autor:

Fundador de Metriplica y socio de la consultora Multiplica Licenciado en Ciencias y técnicas estadísticas. Programador Mainframe Profesor de Masters y Postgrados en diversas universidades y escuelas de negocio.

3 Comments

  1. Cuánta razón tienes doctor! Pero esto indica que váís por el buen camino para convertiros en el referente mundial de la consultoría en métrica. Gracias por estas reflexiones a este artículo (por llamarlo de alguna manera 😉 y aportarnos tanto conocimiento a lo largo de todos estos años.

  2. admin

    Lo que sí es cierto es que Google Analytics tiene muchas limitaciones a nivel legal en Alemania.

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