Activity Map de Adobe Analytics

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Cómo funciona el Activity Map de Adobe Analytics

¿Qué es y cómo empezar a usar Activity Map?

El Activity Map (AM) es una funcionalidad que ofrece de manera gratuita Adobe Analytics (AA) y que como único requerimiento indispensable para que funcione o para disponer de dicha herramienta es que se tenga una versión del código de AA igual o superior a 1.6.
El siguiente paso será habilitar los informes de Activity Map en Report Suites > Settings > Activity Map y dar acceso a estos informes a los usuarios que se quiera.

Para saber qué versión se tiene se puede ver en la información del hit de AA en consola. Para ello, nos fijaremos en el parámetro “j”.

El AM nos permite ver información de la página en tiempo real, ver dónde clican más los usuarios, qué eventos se están produciendo más. Además de poder crear segmentos para centrarnos sólo en aquellos usuarios que realizan una determinada actividad, por ejemplo si nos interesa ver aquellos que en la ficha del producto pero que no acaban comprando. 

Qué hacen estos usuarios, cuánto tiempo pasan en nuestro site, qué contenidos les interesan más y qué problemas tienen.

Extensión Adobe Analytics Activity Map

Para todo lo relativo con el tiempo real necesitamos instalarnos la extensión de Activity Map en nuestro navegador, aquí se puede acceder al enlace para Chrome.

Configurar extensión

Una vez instalada la extensión entraremos en la página a analizar y pincharemos en el icono de la extensión hasta que se ponga de color. 

Dejaremos que se cargue y nos saldrá un modal para registrarnos con nuestros usuario de Adobe.

Una vez activado y sincronizado con nuestro usuario de Adobe, se cargará la página otra vez pero sin la extensión activada. Pinchamos en el icono otra vez, y dejamos que se cargue.

Una vez cargado nos saldrá una barra de herramientas y dependiendo de la información que deseemos ver, la configuraremos de una manera u otra.

Para acceder al panel de configuración haremos click en la rueda.

La herramienta se compone de distintos bloques:

1- Tipo de informe: el estándar es el que tira del histórico en base al periodo seleccionado. Mientras que si se coge “activo” analizar el tiempo real según lo que se configure. Para el activo cambia la barra de herramientas ligeramente.

2- Métricas: Aquí tenemos un desplegable con todos los eventos detectados en el report seleccionado, así como las métricas básicas de Adobe Analytics. 

3- Segmentos: Aquí estarán disponibles todos los segmentos configurados con la cuenta sincronizada para ver el comportamiento de los usuarios de dicho segmento en esa página.

4- Tipo de visualización: Burbujas equivale a bocadillos con los datos, degradación escala de colores.

5-Periodo a Analizar: sólo está disponible cuando se tiene un informe tipo estándar.

Además, si pinchamos en el ojo de la barra de herramientas en la pantalla del navegador veremos desplegada toda la información acerca de la configuración que hemos realizado en dicha barra para la página que estamos analizando.

En el caso de la imagen se puede ver el número de clicks y el porcentaje que supone del total de clicks, así como el literal del elemento clicado e información sobre dónde está situado y si está visible o oculto como podría ser en el caso de un menú desplegable.

Como se puede ver ofrece mucha información de utilidad cuando nos interesa saber qué hacen los usuarios de nuestro site en una determinada página.

Ahora bien, cabe destacar que esta es una herramienta gratuita que ofrece AA, ¿pero cómo funciona realmente?

Resulta que la información que vemos del AM la obtenemos una vez el usuario ha interactuado con algún elemento de nuestro site y ésta información se ha enviado en un hit posterior.

Es decir, que si el usuario hace una acción y luego no se lanza ningún hit o se va del site, perderemos esa información del AM.

En la imagen anterior se puede ver la información del AM cuando se ha hecho click en la zona de acceso al área privada de un site.

Espero que os sirva de ayuda para ir empezando con Activity Map. Sin duda es una magnífica herramienta a la que se le puede dar un uso muy interesante.

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