customer journey

Aproximación al CLV

El CLV o LTV es una métrica que representa el beneficio económico que obtiene una empresa de un usuario a lo largo del ciclo de relación entre ambos. En este artículo veremos diferentes versiones de esta métrica y cómo calcularlas.

4 minutos

Dificultad

Cómo conocer la ruta del consumidor y el aporte de cada canal digital

Desde el momento en que  se comenzaron a conocer las métricas de conversiones asistidas en Google Analytics, se abrió una nueva manera de analizar la ruta del consumidor o el “consumer journey”. Dándole una nueva perspectiva a las personas en marketing de cómo funciona (o trabajan en equipo) los canales, como mailing, search, social media

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